新華社北京３月９日電（記者 林紅梅）航空公司服務怎麼樣？中國的航空公司２００７年度用戶滿意指數為７９．４分，比２００６年提高了２．４分。

    中國民航總局消費者事務中心３月９日公佈説，事務中心組織了對行業年運輸量最大的前１６家航空公司的服務質量調查，經過統計和計算，得出了評價結果。

    消費者事務中心有關負責人表示，對航空公司的測評調查結果顯示，在各個評價指標中，旅客對空中服務評價較高，達到８５．９分；其次是地面服務８１．０分，比上年提高了４．８分；對售票服務、航班延誤時服務的評價相對低一些，分別為８０．６、８０．７分。旅客希望航空公司改進的服務項目，依照提及率的高低依次是：航班延誤服務時的信息溝通，提及率為１５．７％；機上座位間距，提及率為１３．５％；航班正點，提及率為１３．３％等，可以看出“機上座位間距”現在已成為旅客關注的突出問題，表明隨著人們生活水平的提高，旅客的需求發生了變化，越來越重視座位的舒適程度。民航系統“旅客話民航”服務質量評價活動從１９９３年開始，已連續進行了１５年。