新華社上海３月１５日電（記者 俞麗虹）１５日，上海７０多家知名企業發出倡議，響應中國消費者協會“消費與責任”的年主題，將“社會責任”列入企業員工培訓課程。

    中消協２００８年確定的年主題為“消費與責任”，表明保護消費者合法權益，是全社會的共同責任。其中，企業是消費維權的第一責任人。

    這７０多家知名企業共同倡議，重視消費者的投訴，完善企業售後服務等工作流程和制度，進一步提高投訴處理的效率。同時，把“社會責任”列入企業員工的培訓課程，列入企業規章制度，並且將相關內容在廠區、經營場所等地進行公示，提高員工主動保護消費者權益的意識。

    據了解，此次參與倡議的企業涉及電信、家電、旅遊、保險、航空、汽車、裝潢等多個行業。目前，上海市消費者權益保護委員會已與這些行業的１５０多家企業實現了投訴信息聯網，加快消費投訴解決的速度，投訴解決率在８０％以上。