新華社福州３月１５日電（記者康淼）福建省工商局日前表示，物業管理在我國逐步推廣，由於物業管理服務跟不上，物業糾紛也日益增多，去年福建省物業管理服務類申訴增加六成多。工商部門要依據市場監管的法律法規加強監管，引導業主成立業主委員會，增強業主維權意識。

    據福建省工商局介紹，２００７年福建省１２３１５消費維權平臺受理物業管理服務類申訴１３４起，同比上升了６３．４１％。消費者主要反映：開發建設遺留問題使業主權益受損，一些物業企業服務不到位，物業管理費收費引發爭議，業主財産損失引起賠償糾紛等問題。

    福建省工商局認為，物業管理服務類申訴維權比較難，雖然《物業管理條例》已出臺多年，但許多小區並沒有成立業主委員會，或是業主委員會未能有效運轉。物業管理企業與業主發生糾紛時，由於業主之間意見難以統一，無法提出一個有效解決方案。物業企業與業主之間的消費關係尚未真正確立，物業企業對自己的定位模糊，服務觀念還沒有轉變，業主的維權意識也很薄弱，不知道如何維權。

    物業服務行業競爭不充分，很多物業公司是由開發商直接指定，消費者對物業公司的服務水平和信譽都無法了解，導致消費者選擇權難以有效行使。此外，物業服務企業在經營過程中也存在違反市場管理法律法規的行為，如虛假宣傳、虛假承諾、使用不平等格式條款，在競標時串通投標等，直接或間接地侵害了消費者權益。

    福建省工商局建議：明確物業企業作為物業服務行業經營者的性質，要求物業服務提供者按照企業登記的有關規定辦理營業執照，依據市場監管的法律法規接受工商部門的監督管理。工商部門應加強宣傳，加強消費指導，增強業主的維權意識與維權能力，提醒業主應及時選舉並成立業主委員會，與物業公司簽訂嚴密、完備的物業服務合同。