新華社上海４月５日電（記者 賈遠琨）東航方面４月５日發表聲明稱，東航正在對３月３１日１８個航班返航的原因進行調查，如證實確因人為因素故意返航，東航將依法依紀嚴肅處理。對於此事件給旅客帶來的諸多不便，東航表示誠摯的歉意。

    東航聲明中提到，“在事發之後和開展調查之前，我們接到運行控制部門和當日返航機組的報告，返航原因是天氣不夠落地標準，依據運行規章我們如實向媒體發佈。對於社會各界和媒體對天氣原因導致返航存有質疑，我們高度重視並正在開展調查工作，將收集包括航路和機場天氣實況的數據。如證實確因機組人員人為因素故意返航的，我們將視情依法依紀嚴肅處理。”

    國家民航局對“３·３１”事件高度關注。記者５日從國家民航局官方網站上獲悉，國家民航局派出的工作組正在對東航雲南分公司航班返航原因進行詳細調查。根據國家民航局的要求，民航雲南監管辦已封存了所有返航航班資料、目的地機場天氣實況以及相關飛行數據。國家民航局負責人表示，如發現故意延誤航班等有悖職業道德的行為，將責成有關方面視情依法依紀對當事人作出嚴肅處理。

    此外，記者在東航雲南分公司了解到，因航班延誤遭受損失的旅客將登機牌、姓名等信息報給公司，經核實後，可依據票價獲得相應賠償。

中國民航局派出工作組對東航航班不正常原因進行調查

    新華社北京４月５日電（記者 林紅梅）中國民用航空局４月５日派出工作組，對東航航班不正常原因進行詳細調查。這是民航局首次對東航航班不正常事件作出回應。

    ３月３１日，東航雲南分公司１８個航班返航，影響後續航班安排，造成千余名旅客滯留機場。

    中國民航局有關負責人４月５日對新華社記者介紹説，３月３１日，中國民航局得知中國東方航空公司雲南分公司航班不正常、造成旅客滯留機場的情況後，高度重視，民航局領導親自部署，責成民航西南管理局具體協調處理，要求相關單位採取有力措施，確保航空公司正常運營。４月１日下午，所有航班恢復正常，積壓旅客疏散完畢。

    這位負責人指出，雲南地處雲貴高原，進入春季，區域內常見大風、顛簸、擾流、風切變等影響飛行的天氣現象。４月４日晚上，民航局進行研究後決定，民航雲南監管辦封存所有返航航班資料、目的地機場天氣實況，以及相關飛行數據。民航局派出的工作組將對返航原因進行詳細調查。

    民航局這位負責人表示，將堅定不移地維護消費者的合法權益，維護行業的健康發展，確保飛行安全。

    他強調，如果發現飛行員有故意延誤航班等有悖職業道德的行為，將責成有關方面視情依法依紀對當事人作出嚴肅處理。