新華社北京７月１３日電（吳思、孫玉波）中國物業管理協會近日發佈的行業生存狀況調查報告顯示，由於開發單位建設方面存在的住宅項目配套設施不全、不到位等問題，增加了物業服務的難度。

    在物業管理行業生存狀況調查報告中，反映住宅項目配套設施不全的，佔被調查企業總數的５２．３５％，反映住宅項目交通不方便的佔１０．２２％，反映住宅項目不按規定配置物業管理用房的佔２８．５０％。

    有關人士表示，一些住宅項目的開發單位片面追求投資效益，儘量壓縮配套設施項目，即使規劃配套項目，也常常拖延實施，先住宅後配套，給入住後的業主造成多方面的不便，無形中也給物業管理造成很多無法回避的矛盾和問題。

    其次，建管不分掩蓋和轉嫁前期矛盾，給物業服務帶來隱患和糾紛。這次調查中認為開發單位利用建管不分掩蓋前期遺留問題的佔被調查企業總數的５２．５０％，認為利用建管不分轉嫁新建項目矛盾的佔４１．９６％，認為利用建管不分壓低物業項目交接成本的佔１８．７８％。反映新建項目房屋質量問題突出的佔５１．８５％。

    同時，一些開發建設單位還利用物業服務促進房屋銷售，拖欠空置房物業服務費。一些企業反映，開發單位並不都是真正重視物業服務的，而是利用物業服務為開發項目搞包裝，打品牌，目的是促進房屋銷售，為開發單位的自身利益服務，並且常常拖欠空置房物業服務費。

    業內人士提出:注意發掘物業管理邊際效益

    新華社北京７月１３日電（孫玉波、吳思）面對物業管理行業整體利潤降低、半數企業不盈利的現象，如何提高服務收益成為物業服務企業的當務之急。對此，中國物業管理協會會長謝家瑾提出，企業應發揮物業管理的邊際效益，增加多种經營的收入以提高物業管理的創富能力。

    謝家瑾談到，目前物業服務企業的經營創收沒有上升到資産管理的高度，沒有下工夫做大特約服務的收益並形成規模。而一些品牌企業僅通過設立經紀業務部，開展代客出租出售房屋業務一項，全年收入就能增長一半以上。其他形式還包括提供餐飲服務、酒店式客房服務、代辦保險業務、代辦票務等，這些服務既受到小區居民的歡迎，也為企業開闢了新的收益渠道。探索説明，通過不斷創新服務內容和拓展業務範圍，物業管理行業可以創造新的經濟增長點。

    謝家瑾提到，産業鏈的延伸是物業管理行業尋求經濟增長點的有效途徑，向上可以發展諮詢服務業和銷售代理業，向下可以創新服務産品，給傳統的物業管理賦予新的內涵。科學精細的資産管理和多樣化的優質個性服務，能夠為客戶創造物業的增值和提供生活的便利，企業在獲得可觀的經濟效益的同時，也為社會創造財富。