新華社北京７月２３日電（記者 白潔純 劉詩平）隨著北京奧運會的日益臨近，奧運金融服務即將迎來真正的檢閱。記者在採訪中了解到，各銀行已從多方面做好準備，積極備戰奧運大考。

    櫃臺服務：增設網點　服務延時

    為滿足奧運金融服務需求，各銀行紛紛加大資源投入，增設網點。中國銀行在北京、青島等城市增設了多家臨時性網點。郵政儲蓄銀行北京分行目前也已建成２２個奧運支行，確定了３１個奧運重點服務網點，對２１０個網點進行了無障礙設施的建設與改造。

    為配合奧運會期間人們辦理金融業務的需要，一些銀行已經或正準備延長營業時間為客戶提供方便。工商銀行將在奧運期間對北京主要場館周邊的５０個營業網點延長１小時工作時間；建設銀行將從７月２４日起在北京奧運場館周邊和繁華商業區的１８個網點延長營業時間半小時；中行部分網點營業時間將延長至晚上１１時；花旗銀行也表示，從８月１日至９月２０日在中國所有的分支行開設奧運服務專窗，並延長部分網點的營業時間。

    來自北京銀監局的信息顯示，北京地區有８７％的網點配備了大堂經理，及時引導疏導、靈活調配服務窗口。同時為快捷解決客戶投訴問題，許多銀行網點建立了臨櫃服務諮詢投訴快速處理渠道。

    銀行卡服務：本外幣刷卡“無障礙”

    奧運期間，銀行卡無疑是海內外人士熱衷的高效便捷金融支付工具，許多銀行為此加大了ＡＴＭ機等自助機具的投放力度，並陸續開通外卡受理功能。

    工行表示，全國將至少增設８０００臺自動取款機，為奧運期間的國內居民和海外來客提供更好的金融服務環境；中行在６個奧運賽區城市的ＡＴＭ設備達到１８１２臺，並已全部開通外卡受理功能；郵儲銀行北京分行則會在奧運會前投放３００臺ＡＴＭ，確保重點地區外幣的兌換與ＡＴＭ外卡收單業務覆蓋率均達到１００％；花旗銀行將調整ＡＴＭ補鈔計劃，保證在北京的３８臺ＡＴＭ機２４小時正常運行。

    各銀行還積極增加ＰＯＳ機的投放，爭取為奧運期間的刷卡消費提供更多便利。如中行在６個奧運賽區城市已有近３萬台ＰＯＳ機，在北京和青島等地奧運區域內已陸續安裝２５００臺ＰＯＳ機。

    同時，大部分銀行的自助機具都開通並加貼了外卡受理標識，完成了雙語界面改造；電話銀行的語音服務也增設了多語種服務。

    外匯兌換：多幣種可供選擇

    奧運會期間，海外友人云集，外幣兌換也是考驗銀行服務的重要環節。為此，各家銀行紛紛增加外幣服務網點數量，增設外幣代兌點，豐富外匯業務類型。

    北京銀監局有關負責人表示，目前北京地區８５％以上的網點可以提供外幣兌換、旅行支票兌付等基本個人外匯業務服務。

    與此同時，可兌換的幣種也有所增加。中行在奧運城市和主要旅遊地區網點可辦理的兌換貨幣種類已由８種增加到１４種；光大銀行則要求在奧運會競賽承辦城市必須有５０％網點能夠提供兌換７種貨幣的業務；民生銀行在北京地區的所有營業網點均開辦了本外幣兌換業務，現鈔兌換幣種達到８個。

    另外，花旗銀行也在中國新增對非花旗客戶提供包括美元、日元、港幣和歐元在內的外幣兌換服務，最高兌換額度提高到等值５０００美元，旅行支票兌換上限提高至等值５０００美元。