新華社南昌8月5日電(記者 李興文)江西公佈“省長手機”受理違規經濟適用房、廉租房舉報後,群眾踴躍來電,兩部“省長手機”均被“打爆”。5日,江西省出臺定期公佈舉報處理結果、開設“省長信箱”等六條舉措,積極回應群眾期待。
5日,江西省省長吳新雄在“省長手機”接聽現場辦公時強調,省政府決定開通省長、市長投訴舉報電話,就是要多渠道地聽民聲、訪民意、知民情,工作人員接聽電話時態度一定要熱心、耐心,能當場解釋的一定要好好解釋。不能當場解釋或者解決的也要做好記錄,並及時反饋和回復當事人。
初步統計表明,自1日“省長手機”公佈後,共接聽2000多個電話,收看信息上千條。其中大約80%的電話是反映民事糾紛、社保、就業等其他問題;更有一些省內外群眾抱著一試真假的心理撥打了電話;反映經濟適用房、廉租房方面的電話大約佔20%,這些電話中絕大部分是諮詢政策、建言獻策類的。
群眾大量來電導致“省長手機”被“打爆”,目前兩部手機已經打壞被迫更換,由於長時間通話,兩部手機熱得發燙,工作人員只得用毛巾包著手機接聽電話。
對群眾的投訴舉報電話,工作人員都認真做了記錄。5日,在“省長手機”接聽現場,吳新雄認真查看了投訴舉報信息登記表,並對6份典型案例做出批示,明確要求相關設區市市長派人核實,如符合條件,應予以妥善解決。
吳新雄説,群眾踴躍來電是對江西公佈的“省長手機”的信任,本著建立群眾監督長效機制,取信於民,把事情辦好辦實的目的,江西省政府5日出臺六條舉措,回應群眾的熱切期待。
這些措施分別是:堅持“拓寬民聲渠道、加強民生監督”的宗旨不動搖,實行兩部“省長電話”和11部“市長電話”聯動,受理群眾舉報;堅持熱心接聽不鬆懈,增派人員輪流值班,堅持熱心接聽、用心接聽;堅持將接聽電話與開設“省長信箱”結合起來,做到經常化、制度化、常態化;對所有接聽的電話全部登記,分類建立檔案,對反映的問題按屬地核實處理,屬於地方的,分送11個設區市市長,組織專人核實,並將核實情況、處理意見報省政府;定期將電話接聽、核實、處理的結果通過有效途徑向群眾公佈;堅持“加強群眾監督,不搞輿論炒作”的原則不動搖,扎紮實實辦好事、辦成事,讓群眾信任、滿意。
直面群眾的熱切期待,本著建立傾聽民聲、為民辦實事的長效機制的目的,江西省政府研究決定,近期將開通“省長信箱”,專門受理群眾的各類舉報,分門別類地轉送到有關部門,相關處理結果要報送省政府,反饋當事人。據了解,目前,“省長信箱”籌建工作已接近尾聲,不久將向社會公開,受理群眾的各類建議和舉報投訴。