細節的感動
——親歷殘奧會開幕式現場“無障礙”

    新華社北京９月６日電（記者 鄒大鵬）“殘奧會比奧運會更精彩，因為多了一分細節的感動！”來自重慶的殘疾人朋友林梅在“鳥巢”Ｅ區二層１４號位置無障礙地落座後，向志願者劉雲濤微笑著擺了擺手，也向一路隨行的記者發出感嘆。

    從下午５點多到達北京２００８年殘奧會開幕式現場“鳥巢”的Ｂ入口，到十多分鐘後全程無障礙地落座，下肢殘疾的林女士在志願者不間斷的“愛心接力”和場館的每一個細節服務中，感受著北京殘奧會的細節呵護。

    “愛心接力”

    當林梅在入口處拄著單拐舉目張望時，“愛心接力”的第一棒志願者宋小源悄悄來到她的身邊説：“請問您需要輪椅服務嗎，請稍等一下。”在得到肯定的回答後，他向遠處一位剛剛從場館內推出輪椅的志願者劉利佳招了招手。

    “奧運會開幕式給我們的無障礙服務積累了很多經驗，我對‘鳥巢’的每一個角落都很熟悉！”接過“愛心接力棒”的劉利佳説，奧運會開幕式當天的殘疾人朋友沒有今天多，擔任引導員的他是臨時趕來支援輪椅服務的。在輕輕地把林梅扶上輪椅後，他開始講解通往看臺的每一處無障礙服務點。

    “這個電梯比較適合我們肢殘人士使用，很寬大，小劉倒著拉輪椅讓我面向電梯門進梯，這樣很舒服、有很好的安全感！”林梅説。

    “這是我們琢磨的小竅門，倒著拉輪椅進梯，不僅平穩，更重要的是讓她們看到電梯門，這樣比較有安全感！”劉利佳説，志願者的無障礙服務先要自己心裏有數，做好準備功課，比如肢殘朋友上五樓的坐席，哪個電梯更寬大、更方便。

    在Ｅ區二層入口，口渴的林梅在志願者的指引下來到商服中心購買了飲料和食品，“商服中心距離坐席入口很近，這樣比較方便我們殘疾人朋友！”林梅在看臺志願者劉雲濤的幫助下，順利地找到座位。“走的時候不要著急，我們會給您提供輪椅服務，如果有需要，我就在您的下方，可以喊我的名字！”劉雲濤不忘叮囑。“沒事，有我們呢！”林梅身旁的觀眾熱心地説。

    “現場的氣氛太棒、太壯觀了，能在‘鳥巢’看殘奧會開幕真的很幸福！”林梅説，雖然只在電視中看了奧運會開幕，但她覺得殘奧會開幕式也會同樣精彩，而且會更精彩，因為多了一份細節“感動”的精彩，這是兩個盛宴最大的不同，而志願者沒有終點的“愛心接力”無障礙服務就是最好的證明。

    無障礙衛生間“求助按鈕”的細節呵護

    “鳥巢”各種無障礙設施服務的細化讓人驚詫。在看臺席Ｂ區的入口處，兩個無障礙衛生間的標誌十分醒目。記者推門進入後並沒有嗅到異味，地面也很整潔，沒有水漬，整體佈置感覺很溫馨。衛生間內的空調顯示溫度是２５攝氏度，不是很涼，這樣可以防止觀眾忽冷忽熱感冒。

    洗手盆的高度充分考慮了肢殘朋友的需要，設置了護欄，護欄的過度區域沒有明顯的棱角，防止不小心撞到劃傷。記者伸手試了一下，感應水龍頭的出水也很靈敏。同樣，潔白的馬桶周圍也設置了專用護欄，衛生桶裏不多的廁紙仿佛在告訴觀眾，這裡隨時有人打掃，“衛生”並不是一個表面的擺設。在左側墻體距離地面４０厘米處還有一個醒目的紅色“求助按鈕”。記者按下後不到２０秒，工作人員李晨迅速開門進入查看情況。

    “我們在附近有專門的工作人員提供醫療等各種服務！”李晨先後兩次反復確認沒有殘疾人士需要幫助後，通知同事關閉了無障礙衛生間門口閃爍的報警燈。李晨説：“為了防止發生意外，醫療等工作人員只有確定沒有危險後才能離去，否則將聯絡急診車等進行救助。”

    無障礙服務：在“左右為難”中感受自尊自立

    “這是一段沒有終點的‘愛心接力’，我們從其他志願者的手中接過愛心聖火，但無障礙服務絕不是‘粗暴’的強迫式服務！”志願者劉雲濤説，在看臺提供無障礙服務的他有時“左右為難”，感覺有勁使不出。“殘疾人朋友希望依靠自己，自立、自尊的觀看比賽，如果我們突然擠過來幫忙就會讓他們感覺很不舒服！”

    劉雲濤説，他在提供幫助的時候也收穫了很多，而無障礙服務給殘疾人朋友提供的自尊和自立空間更讓人感動。