新華社濟南1月8日電(記者 呂福明)今年春運客流高峰來得早、上得猛,山東省副省長王軍民在8日舉行的2009年山東省春運電視電話會議上要求,省內各運輸部門和企業要增加售票網點和窗口,延長售票時間,提高售票速度,以解決春運期間“買票難”的問題。
以往春運期間,由於集中出行旅客增多等原因,不但社會售票點難以訂到火車票,即使在火車站排隊有時也難以買到合適的車票,致使許多旅客面臨返鄉難、出行難。針對這一現實難題,王軍民表示,省內各運輸部門和企業要急旅客所急,想旅客所想,把方便乘客出行、滿足乘客服務需求放在重要位置,樹立品牌服務理念,開展多種形式的便民服務活動,創造文明溫馨的旅行環境,讓廣大旅客放心滿意。對客流量較大的車站,如候車室確實容納不了旅客的,要搭建臨時候車大棚,杜絕旅客露天候車。
除採取增加售票網點和窗口等措施外,山東省政府還要求相關部門和企業積極推行電話訂票、網上訂售票和預售返程票等服務;組織到大中專院校、廠礦企業和建設工地等客流集中地登門售票、辦理托運、現場發車,實行一條龍服務。同時,要強化運輸市場監管,打擊“三無”車輛和倒客、宰客、甩客、倒賣車票、亂漲價等各種侵害旅客權益的違法違規行為。
今年春運期間,山東省預計客運量將達到6682.9萬人,同比增長3.2%。