新華社長沙１月１０日電（記者明星）遙控器操作複雜程度超過模擬電視、各頻道音量不均衡、電視畫面出現“馬賽克”、專業頻道質量不高、政務生活信息更新緩慢、服務網點少、故障處理不及時……數字電視當前的種種不足和“毛病”，讓不少電視用戶頭疼，也引起了各地黨委、政府和廣電行政主管部門的高度重視。

    針對群眾的意見和建議，湖南省廣電局１月１０日召開新聞發佈會，宣佈採取六項整改措施，在宣傳推廣、優質服務、節目內容、技術升級等方面更好地服務用戶，對現有用戶機頂盒升級工作最晚將在２００９年下半年實施。

    湖南省廣電局副局長姜欣介紹，這六項整改措施和下一步整改安排包括：

    開辦湖南導視頻道，採取新聞報道、印發宣傳資料、社區演示宣傳等各種形式，把數字電視有關政策、常識宣傳到戶。加大服務設施投入力度，推廣“主營業廳＋社會代理點”服務網點建設，方便惠民。

    努力改進信號質量。湖南省有線網絡集團投資１５００多萬元搭建了湖南省廣播電視節目集成、監控、傳輸平臺，對所有衛星節目源統一進行碼流處理，統一下傳各地作為主信號，以解決頻道間音量不平衡問題。

    加強節目內容建設。逐步豐富數字電視節目內容，充實並及時更新政務和生活信息，不斷開發數字電視新業務。

    方便用戶使用操作。湖南省有線網絡集團已研發出可同時操作機頂盒和電視機的“二合一”型簡易遙控器，目前正在抓緊研發國內領先的機頂盒軟體，２００９年將投入升級應用，屆時用戶操作將更為簡單、快捷，屏幕界面更為友好。

    努力提高服務水平。要求各級有線網絡公司層層簽訂責任狀，進行服務分片包乾。啟動處罰問責機制，將責任落實到人。在主流媒體公佈廣電部門監督電話，各市縣網絡公司相繼建立客戶呼叫中心，開通２４小時服務熱線。公開服務承諾，一般故障申告２小時內響應、２４小時內解決。各地網絡公司普遍增加了服務設施和服務網點，部分網絡公司與銀行機構聯合推出銀行卡繳費、銀行代收等業務，方便用戶交費和辦理業務。

    嚴格執行物價政策，逐步降低機頂盒價格，進一步完善相關收費措施。