新華社北京2月13日電（記者 劉菊花、馮曉芳）針對社會各界和廣大用戶關注的涉及小靈通使用頻段清頻問題，工業和信息化部相關司局負責人13日接受了新華社記者的採訪。

    這位負責人表示，為配合國家對第三代移動通信的整體推進部署和安排，支持具有我國自主知識産權的TD－SCDMA技術的發展和應用。近日，工信部印發了《關於1900-1920MHz頻段無線接入系統相關事宜的通知》，部署在2011年底前完成1900－1920MHz頻段的清頻工作。此事經相關新聞媒體和互聯網轉載報道後，引起社會各界和廣大用戶的高度關注。

    這位負責人介紹説，隨著通信技術進步以及TD－SCDMA技術發展的需要，工信部按照頻率規劃，有計劃、有步驟地開展相關頻段調整工作。2002年10月, 根據國際電聯《無線電規則》的修訂，原信息産業部印發了《關於第三代公眾移動通信系統頻率規劃問題的通知》，明確1880－1920MHz（含1900－1920MHz）為第三代公眾移動通信系統TDD方式的主要工作頻段。根據這個通知，經與中國電信集團公司和中國聯合網絡通信集團有限公司溝通一致，工信部部署和啟動了對1900－1920MHz頻段的清頻工作，並計劃用近3年時間完成。工業和信息化部已要求兩家集團公司制定相關方案，按照《電信條例》《電信服務規範》等相關規定，提前對相關用戶進行退網和轉網的公開通告和宣傳，採取積極措施安排好現有用戶的通信需求，維護用戶利益。

    目前，中國電信集團公司和中國聯合網絡通信集團有限公司均已公開表示，將按照政府要求，認真研究該頻段內現有用戶的轉網方案，並將努力解決在相關工作進程中可能遇到的困難。同時，兩家公司也明確表示，現階段將繼續做好在網用戶的服務工作，保證用戶利益不受損害。

    這位負責人還強調，工信部將積極跟蹤1900－1920MHz頻段的清頻工作，對於可能出現的各類侵害用戶利益的行為，歡迎廣大電信用戶及時向電信企業客服熱線投訴或向電信用戶申訴受理機構申訴和舉報。相關服務電話分別是：中國電信客服中心為10000，中國聯通客服中心為10010，工信部電信用戶申訴受理中心為（010）12300，各省區市電信用戶申訴受理機構為省會城市（直轄市）區號＋12300。