新華社北京１１月５日電（記者王宇、姚均芳）近期社會上出現一些不法分子在網上發佈虛假電話，冒充中國人民銀行徵信中心客服人員以騙取錢財的事件。中國人民銀行提醒消費者，４００－８１０－８８６６是人民銀行徵信中心唯一的客服電話，如遇個人信用方面問題，請撥打此電話諮詢。另外，如果想了解相關徵信知識，也可以到中國人民銀行徵信中心的官方網站查詢。

    近日，陳先生向銀行申請貸款時，被查出信用報告上有一筆貸款存在逾期還款的情況。因為有不良信用記錄，銀行拒絕了陳先生的貸款申請。同時，銀行工作人員還告知陳先生，中國人民銀行負責組織建立個人信用信息基礎數據庫，如果有關信用方面的問題諮詢人民銀行。

    陳先生急著辦理貸款，想儘快知道是否可以消除不良的信用記錄。他上網搜索“中國人民銀行客服電話”，查到一條“（０８）９８８８０１０６３６４”的諮詢電話。陳先生撥通此電話號碼，對方聲稱是中國人民銀行職員，要求陳先生向他們指定的賬戶存錢，他們會在三小時內通過積分填補信用度。並且在陳先生信用額度提高後，他們還會通過相關的途徑將存入的錢退回。這一消息使陳先生喜出望外，他立即到銀行向該賬戶存入１９００元。之後陳先生發現信用記錄一直未修改，也並未收到退回的錢，這時陳先生才知道自己已上當受騙。

    目前，４００－８１０－８８６６是人民銀行徵信中心唯一的客服電話。而中國人民銀行作為我國的中央銀行，是宏觀經濟金融管理部門，沒有直接面向消費者的客服電話。