新華社北京１２月２６日電（記者 常志鵬）１２月２６日是中國消費者協會成立２５週年的日子。２５年來，中國消費者協會和各地消協組織共受理消費者投訴１１７８萬件，為消費者挽回經濟損失９７．２億元。

    中消協會長王眾孚在此間舉行的紀念會上説，中消協和各級消協組織的投訴解決率達到９４％。對調解解決不了的投訴，各級消費者協會依據《消費者權益保護法》的授權、積極支持消費者向人民法院起訴，通過司法途徑討回公道。有的還與仲裁機構合作，建立消費者權益爭議仲裁機構，與司法部門協商成立消協系統人民調解委員會，開闢多種途徑解決調解未果的消費者權益爭議。

    在受理投訴的同時，中消協還主動開展對商品和服務的社會監督。一是對損害消費者合法權益的行為通過大眾傳媒予以揭露。如中國消費者協會曾于１９９４年、１９９５年連續兩次舉辦損害消費者權益十大案件評定活動。北京市等許多地方協會建立了投訴信息披露制度。二是參與有關行政部門組織的對商品和服務的監督、檢查。檢查包括食品、藥品、化粧品、玩具、服裝鞋帽、旅遊、商品房、汽車、餐飲、美容、農用生産資料等諸多領域。三是組織對市場商品和服務的監督調查。２５年來，各級消費者協會共組織開展調查５０萬次，涉及商品和服務種類２８萬個。調查後，向政府及有關部門反映情況、提出建議３０萬（件）次。

    中國消費者協會成立於１９８４年１２月２６日，是經國務院批准成立的保護消費者合法權益的社團組織。

我國消費者維權組織基本健全

    新華社北京１２月２６日電（記者 常志鵬）１２月２６日是中國消費者協會成立２５週年的日子。記者從中消協了解到，我國消費者維權組織和法規建設已經基本健全。

    據中消協統計，目前全國共有縣以上消費者協會組織３２５４個；其中省、自治區、直轄市３１個，計劃單列市１５個，地（市）３８５個，縣（市）２８２３個。在農村鄉鎮、城市街道建立消協分會２６１６９個；在村委會、居委會行業管理部門、高等院校、廠礦企業中設立投訴站、監督站、聯絡站、指導站８９４２５個，其中，在工商企業設立聯絡站３９１７１個。全國各級消費者協會有專職工作人員近３萬名，理事超過１０萬名，發展義務監督員、維權志願者９．３萬多名。除西藏外，全國絕大部分省份已基本形成從城市到農村、縱橫交錯的消費者協會社會監督服務網絡。

    據了解，在健全的組織框架下，中消協積極推動完善保護消費者權益的法律法規。一是推動和配合製定《消費者權益保護法》，為這部法律的出臺做出了重要貢獻。二是推動和配合有關部門制定、完善地方保護消費者權益專門法規，《消費者權益保護法》制定頒布後，各地協會協助有關部門修訂原有的地方性條例或制定實施辦法。三是推動和配合有關部門針對損害消費者權益的突出問題制定行政規章和單項管理辦法。如《欺詐消費者行為處罰辦法》《部分商品修理、更換、退貨責任規定》等。

    中國消費者協會成立於１９８４年１２月２６日，是經國務院批准成立的保護消費者合法權益的社團組織。