青海省湟中縣多巴鎮二村村民王生棟，因太陽能取暖設備的質量問題與經營者多次交涉索賠未果，在投訴站的協調下，經營者退款並賠償了損失。

    2006年以來，青海工商部門開展農牧區消費者協會、12315聯絡站和投訴站建設，共建立消協分會423個、“兩站”3628個，九成以上的社區和農牧區消費者可就近進行消費投訴和諮詢。

    “一會兩站”建設工作開展以來，青海開展了一系列農牧區消費維權活動，形成了站、所、局三級維權網絡。2009年，“一會兩站”受理投訴案件2170起，挽回經濟損失145.36萬元，對構築農牧區和諧消費環境發揮了積極作用。（記者 周東平）