新華社重慶８月４日電（記者郭立）重慶市巴南區以網絡為載體，創設“三項制度”信息化平臺，形成覆蓋所有街鎮、村和社區黨組織的信息網絡體系，直接、快捷、有效地服務基層及廣大黨員群眾，做到了足不出戶，點擊鼠標，解決問題，情況全明。

    目前，重慶市廣泛推行“三項制度”：基層黨組織書記、主任每週一次接待群眾制度；基層黨組織班子成員每年兩次進家入戶走訪群眾制度；群眾意見定期辦理反饋制度。今年３月起，重慶市委組織部通過反復研究，請專人開發軟體，分類設計了村社信息管理、民情檔案管理、走訪群眾、接待群眾、業務跟蹤和督辦、信息上報、統計查詢分析等功能板塊，把“三項制度”的各項內容，科學融入軟體之中。

    今年４月，巴南區魚洞街道辦開始試點“三項制度”信息平臺，開展網上接待，拓寬群眾反映問題的渠道。自信息平臺建立以來，全區已網上接待群眾４１２５人次，收集群眾意見建議１３００多條。花溪街道建新村石元發説：“坐在家裏點擊鼠標，足不出戶，就可以反映問題，真是太方便了。”

    利用“三項制度”信息平臺的查詢分析功能，基層黨組織能夠及時對群眾反映的問題進行統計，從而掌握近期熱點難點問題，及時採取措施。花溪街道新屋村通過信息平臺分析發現村民對徵地問題反映比較集中，村幹部在走訪群眾時，注重對徵地政策的宣傳和解釋，受到了村民的一致好評。全區通過“三項制度”信息平臺發現傾向性問題５５０余個，研究對策措施７４２條，全區信訪量同比下降了３３．３％。

    “三項制度”信息管理平臺構建了“村（社區）—鎮街綜治辦—區信訪辦”三級群眾問題辦理和反饋鏈條，對群眾反映問題實現了網上交辦、便捷辦理、全程跟蹤和適時督辦，採取網絡反饋、人工反饋和短信反饋相結合的方式，實現群眾意見辦理結果的快捷反饋。魚洞街道天明村村民與海越砂石廠因採砂補償矛盾，阻撓開採併發生鬥毆，村黨委通過信息平臺及時交辦街道，街道黨工委書記親自協調，使雙方達成一致，避免釀成群體事件。