為了百姓回家的路上順心——來自春運高峰的報道

    新華社北京１月２８日電(新華社記者林紅梅)今天是臘月二十五。交通運輸部新聞發言人何建中預測，全國道路水路旅客量２８日有望達到７３００萬人次，節前客流高峰正式到來。全國今天有２５０多萬個汽車客運班車、有１１５００余艘客船和６０００多架次航班往來在繁忙運輸線上。廣大百姓回家的路上順心麼？記者圍繞一些熱點問題對公路、水路、民航、鐵路進行了採訪。

    嚴厲查處違規漲價

    春運開始後，很多旅客都在擔心票價會不會上漲。交通運輸部新聞發言人何建中説，交通運輸部門用實際行動解除了旅客的後顧之憂。

    河南省道路運輸局要求各級運輸企業堅決貫徹《汽車運價規則》和《道路運輸價格管理規定》，春運期間各汽車客運站提前公告客運班線票價，嚴厲查處違反價格規定的行為。各市還建立了服務投訴系統——９６５２０服務平臺，有投訴必查實，必回復，擴大社會監督作用。

    在安徽宣城，交通運輸部門聯合物價、商務等部門召開春運運價提醒告誡會，敦促各公交、長途班線、出租客運企業要加強司乘人員教育，履行明碼標價義務，對趁低溫冰雪天氣擅提票價、欺客宰客，侵害乘客合法權益的不法運輸企業和個體司機，不留情面、不惜代價嚴肅追查。

    東航有關負責人告訴記者，近些天，東航售票窗口遇到很多旅客因為機票的問題來諮詢，發現客票行程、假發票、證件號碼錯誤等諸多的問題。其中，許多旅客買的票都會多一段行程。東航窗口工作人員仔細查看，方知，一個票號上有兩段行程，例如北京到上海，上海再到廣州，但是旅客只去上海。其實這是一張聯乘票，旅客自己並沒有購買後一段行程，發票上的付款金額與旅客支付的金額不一致。從電子記錄裏面可以看到，這些客票都是機票代理公司在旅客不知情的情況下預訂的，旅客上當受騙。

    民航業內人士提醒旅客在購買機票時注意，一定要到正規的機票代理公司，或者通過航空公司客服電話進行訂票，一定要向訂票公司索取發票，認真核對航班信息及乘機人信息。

    調配運力保證旅客有車坐

    今年春運一開始，返鄉流、學生流和探親流就出現了高度疊加，而且這種疊加隨著春節的臨近愈發突出。客流的方向主要是從東部大城市向中小城市以及鄉鎮流動，從北京、廣東、浙江、江蘇、上海等地出發的客流量集中，有一部分旅客流向道路客運。

    安徽運管系統建立了四級應急運力調節體系，當出現突發客流高峰時，可以省內跨市及跨省調用應急運力。參與應急運輸的支援車輛，不僅起訖點客運站免收站務費用，沿途道路運輸管理機構還不得隨意檢查車輛，確保應急支援車輛快速通行。

    山東各市提前互相聯絡，落實運力支援計劃。為應對春節運輸需求變化及其他意外情況，山東省交通運輸部門直接掌握調控１００輛左右中型高一級以上機動車輛，統一調度，以滿足緊急情況下的運力需求。

    方便旅客換乘

    春運中，不少旅客需要先坐公共汽車、出租車趕飛機或火車，然後再換乘汽車回家。為了方便旅客換乘，全國交通運輸部門在春運期間將加大對公交及出租車運力調配的指導。很多省份的運管機構積極爭取地方政府和相關部門的支持，組織客運企業在火車站等客源集中的地區，公佈各客運站班線時刻信息，設立臨時汽車客運站點，最大限度方便旅客轉乘；對於無法設立臨時汽車客運站點的，安排火車站與客運站之間的公交專線，以方便旅客中轉換乘，及時輸送旅客。

    遼寧及山西的公交企業推出適時延長運營時間、增投運力、加密班次等措施，重點保證機場、火車站、汽車站和旅遊景區的公交線路暢通，加強與道路客運、鐵路、航空、水運運輸的銜接；提前做好配車計劃，實時調度，提高發車頻率、車次完成率、首末車準點率，保證高峰時段運力充足、車隔合理，最大限度方便旅客中轉換乘。

    採取多種惠民措施

    為方便旅客購票，全國各主要大中城市汽車客運站深入廠礦企業、大專院校、建設工地、主要鄉鎮等旅客和務工人員集中地，開展團體票預訂和包車業務，採取增設售票點、上門售票、延長售票時間等措施。許多省份還開通了網上售票、電話訂票等業務，為旅客購票提供了便利。

    安徽全省範圍內實現了汽車客運站與郵政聯網售票，老百姓在家門口就能輕鬆買到各個汽車客運站的車票。

    福建福州汽車北站今年更是推陳出新，新開設了一個手機取票窗口，旅客只要使用事先通過手機短信訂票取得的回執，就可以在這個窗口換得車票。福建省福州市汽車南站推出了學生包車回家過年的舉措，車輛開進大學校園，對學生實行點到點服務。

    鄭州交運集團在市區所轄九個汽車站，專設“農民工窗口”、“學生窗口”，各個汽車站還組織人員到大專院校送票上門、送車上門，而且票價打九折。他們承諾，客運票價與以往一樣，不漲價。

    為了讓旅客在買票過程中免受風吹雨淋，各大客運站紛紛將室外售票窗口移至室內。針對雨雪天氣可能造成的班車停運情況，各大客運站及時增設退票窗口為旅客辦理退票手續。上海長途汽車站設立有“退票專窗”，如遇大範圍雨雪造成班線停運，退票窗口實行２４小時退票制度，如果因為停運在春節前沒有來得及退票的旅客，節後還可以免費到此退票。

    鐵路部門採取多種便利措施方便群眾購票。由於探親流、務工流在節前還將進一步高度疊加，為有效加強旅客乘降引導，組織有序流動，防止客流高峰期發生擁擠踩踏事故，鐵路客運站包保幹部全部到崗到位。鐵路部門在此提示，旅客購票或乘車時務必採取防寒保暖和防滑措施，一定要按照鐵路工作人員的引導，有秩序地進站上車，防止擠傷摔傷。

    方便臺胞春節回家

    春運以來福建省水路客運秩序井然，客流逐步升溫。今年春運，臺胞回家既可以選擇“小三通”航線，從福州、廈門、泉州出發，經由金門、馬祖，再回到台灣本島，這條線路的優勢是班次多、出行靈活，每天廈門—金門、泉州—金門、馬尾—馬祖班次多達４６個；也可以從廈門港出發，乘坐“中遠之星”直達台灣基隆港、台中港，價格較低，且夕發朝至。

   這是在石家莊南郊客運站拍攝的小旅客（1月20日攝）。在春運中，“小候鳥”們好奇地配合著大人們匆匆忙忙的歸家腳步，那一張張可愛的臉龐為春運增添了一道道溫馨的風景。新華社發（曾亮 攝）

鐵道部要求動態調整運力全力應對新一輪雨雪天氣

     新華社北京１月２７日電（記者 齊中熙）近日南方地區再次出現大範圍雨雪天氣過程，這是今年以來，南方第三次出現雨雪冰凍天氣。針對嚴峻的天氣形勢，鐵道部要求各鐵路局密切關注客流變化，及時動態調整運力，並主動做好惡劣天氣、設備故障或其他突發狀況的應對工作，確保春運平穩有序。

    目前正值春運高峰期，全國鐵路連續５天日發送旅客超過５００萬人次。 >>>詳細內容

寫在公路水路春運高峰時:全力保障旅客"走得安全"

    新華社北京１月２６日電（記者 林紅梅）１月２６日是農曆臘月二十三，我國公路水路運輸全面進入春運高峰期。全國每天有２４０多萬趟客運班車和１．２萬多艘客船在公路、水路交通線上忙碌著，“走得安全”成為整個春運期間的核心工作。 >>>詳細內容