新華社北京１０月２０日電（記者 李志勇、常志鵬）中國消費者協會副會長兼秘書長楊紅燦日前對新華社記者表示，國家質檢總局就《家用汽車用品修理、更換、退貨的責任規定（徵求意見稿）》聽取社會各方面意見，有利於提高立法質量，有利於保護消費者的合法權益。中消協認為汽車三包責任規定的出臺很有必要。

    楊紅燦介紹，中消協曾多次參與汽車三包責任規定的修訂工作。這個規定歷經九稿，逐漸成熟。

    近幾年，中國家用汽車消費量逐年遞增，已經成為一個家用汽車生産、消費大國。與此同時，汽車消費糾紛也大量出現。近幾年消協關於汽車消費的投訴量增加很快，２０１０年上半年為６２２０件，２０１１年上半年為８２３５件，同比增長３２．４％。其中，２０１０年第三季度為３５４９件，２０１１年第三季度為４０６９件，同比增長為１４．７％。出臺汽車三包責任規定、有效解決消費者關於汽車消費的投訴已非常迫切。

    楊紅燦對記者介紹，這次汽車三包徵求意見稿的亮點，是明確了哪些情況下消費者可以選擇退貨、更換、修理，以及給予補償的問題。但同時，為便於操作，汽車三包責任規定還需要進一步完善。例如，要明確什麼是“嚴重安全性能故障等”，便於具體執行。同時，對於三包有效期“自銷售商開具購車發票之日起計算”的規定，從現實情況來看，應以實際公里數為依據。另外，應規定受理消費者申訴的應為質檢等部門，以和消費者權益保護法相對應。同時，在退貨過程中發生的退稅、退費應有一定的時間期限。