新華社武漢３月２６日電（記者周夢榕）宗教旅遊場所文明燃香國家標準、名村公廁地方標準、菜品企業標準……我國旅遊標準化經過幾年的推進，體系漸趨完善，目前已初步形成由國家和行業標準、地方標準、企業標準組成的旅遊業標準體系，旅遊業服務質量因此提高。

    記者２６日在武漢召開的全國旅遊標準化工作會議上了解到，近年來，我國將標準化作為建設現代旅遊業的重要技術支撐來抓，加大了旅遊標準制訂力度。國家旅遊局副局長杜江説，去年我國制定修訂旅遊業國家標準１６項、行業標準１２項。截至目前，我國旅遊業已有國家標準２２項、行業標準１８項、地方標準２００多項、旅遊企業標準２萬多項。

    除制訂標準外，從２０１０年３月開始，國家旅遊局選擇１個省、１０個市、６７個企業開展標準化試點。以點帶面，各級政府、旅遊單位等的標準化意識普遍提高。四川省近兩年開展各類旅遊標準化培訓１０００余次，累計培訓１０萬人次以上；青島市用於旅遊標準化的建設資金總額達１．１３億元，還擬定了《創建旅遊標準化示範城市獎勵辦法》，給予資金和政策支持；武漢市集全市之力，制訂並實施旅遊名鎮、名村、特色街區３個地方評定規範。

    借助標準化的實施，我國旅遊業由外延式向內涵式發展轉變。很多企業借執行標準的東風，推行標準化管理、精細化服務，服務水平明顯提高。青島老船夫品位餐飲店建立了包括１００個標準菜品在內的６６２項、共計１８２６頁的標準體系文件。總經理孫元璞説，企業嘗到了標準化的甜頭，標準化是規模擴張、質量控制的重要抓手。

    旅遊標準化的推進也得到了遊客的認可。杜江説，國家旅遊局去年底委託第三方進行的遊客滿意度調查顯示，進行旅遊標準化試點地區的遊客滿意度均穩步提高，有的城市達到了較高的水平。