7月21日，北京遭遇自1951年有氣象記錄以來最強暴雨，雨後車險報案量激增。

    北京保監局通知要求各保險公司建立“首問負責制”，明確相關責任。首問負責人必須主動、熱情接待，不得以任何藉口推諉、拒絕和搪塞。對於屬於職責範圍的事項，應明確答覆處理意見。對於不屬於職責範圍的事項，應及時協助聯絡相關部門和人員進行處理。對於因“首問負責”不到位引發信訪投訴的人員，公司要給予嚴肅處理。（記者 王明浩）