12月25日一大早，烏魯木齊天山區和平路街道辦事處東菜園社區接到獨居老人艾木江打來的電話。

    老人身體不好，每天都要吃藥。今天，藥快吃完了，可天冷路滑，出門去醫院不方便。艾木江突然想起社區發的便民卡，試著撥了卡上的電話。10分鐘後，社區便民服務車停到了家門口。社區幹部送他去醫院拿了藥，又把他送回來。

    這是發生在烏魯木齊感人的一幕。近日來，連續幾場大雪，讓烏魯木齊的氣溫降到零下二十幾攝氏度。然而，城市處處傳遞的溫情，讓市民覺得，這個冬天並不冷。

    據介紹，烏魯木齊市各社區1000多輛車已全部出動，不間斷在轄區巡邏，隨時幫助老、弱、病、殘、幼等有困難的群眾。沙依巴克區和田街街道幹部帕西告訴記者：“街道10輛小麵包車主要停駐在超市、公交車站等地，幫助有困難群眾。”

    市民們也自發行動起來。幸福園社區給私家車主發出倡議，號召他們“看見出行的鄰居時，問一聲‘需要搭車嗎’”，幸福園社區黨支部書記萬山説，目前已有十幾位車主加入。

    在烏魯木齊，快速公交車站大多都建了玻璃暖房。一到冬天，它讓人感到那麼溫暖。市委書記朱海侖強調：“對一些存在車門合不緊、車窗關不嚴等問題的老舊公交車輛，要立即修整，保證車內溫度。”

    供暖是冬季的大事。天山區供熱辦設置24小時值班電話，每個社區均安排供暖幹部，負責居民的供暖。“入戶走訪時，我們發現達勝小區不少居民家中暖氣不熱，便將情況向天山區供熱辦和供熱企業反映，解決了片區管網問題。”河壩巷社區工作人員王超説。

    窗外滴水成冰，寒氣逼人。54歲的流浪人員閆西穿著一件救助站發的毛衣，墻上的溫度計顯示21攝氏度。入冬以來，烏魯木齊市啟動由市救助管理站、各區（縣）和多部門組成的集中救助工作組，重點巡查橋梁、涵洞等流浪乞討人員集中活動和露宿區域，主動救助。截至目前，送市救助站接受救助者210人，送濟困醫院等救治者77人，購票返鄉者14人。