綻放在黃浦江畔的“金玉蘭”
——第二軍醫大學長海醫院以文化創新提升核心競爭力記事

    新華社上海３月１０日電（記者白進、肖鑫、胥金章）去年底，第二軍醫大學長海醫院通過軍隊醫院等級評審，綜合實力名列前茅。醫院政委夏陽説：“文化牽引，創新為魂。這是我們堅持以文化創新提升醫院核心競爭力結出的碩果。”

    三月，置身長海醫院金玉蘭廣場，記者感覺一股股創新務實之風撲面而來，在大師雕像群和文化浮雕長廊的中央，一尊巨大的“金色玉蘭花”正在陽光照耀下盡情綻放……

    ５３位名醫大家孕育大師文化

    與共和國同齡的長海醫院，曾創造出成功救治世界罕見電擊燒傷患者、完成國內首例中肝葉切除術、成功實施我國第一例人造心臟瓣膜置換術等多項醫療奇跡，造就了方之揚、吳孟超、蔡用之等為代表的５３位醫學大師，凝結産生了醫院建設發展的寶貴精神財富——大師文化。

    ２０１０年１０月２９日晚，第二軍醫大學大禮堂座無虛席，以醫院一級教授仲劍平為原型的紀實話劇《軍禮》隆重上演。用醫院名醫大家事跡培育人、激勵人，這是長海醫院加強文化建設的一大亮點。

    “大師文化，厚重勵志，它最能代表和反映醫院精神文化的內核，對新一代長海人來説也更具感染力、引導力。”醫院院長張從昕説。

    為此，醫院專門為燒傷外科專家方之揚、胸心外科專家蔡用之、耳鼻喉科專家李寶實和內科學專家應元岳立銅像。

    為了讓大師精神更好激勵廣大醫護人員立足本職，建功立業，醫院黨委確立“用傳統凝神聚氣，用文化鑄熔忠誠之魂”的文化指導理念，正式把“大師文化”作為醫院發展的文化傳承和文化品牌。

    夏陽説：“對院內豐富的大師資源不斷進行挖掘，並將其作為凝聚醫院精神與理念的載體，融入醫院文化建設之中，使之成為提升所有醫護人員人文精神的重要手段。”

    ２０１２年，醫院“大師文化”品牌先後被評為上海市衛生系統“文化品牌獎”和第四屆全國醫院（衛生）文化建設優秀成果獎。

    ６年９項國家級科技獎勵凸顯創新文化

    １月１８日，由“９７３”計劃首席科學家、醫院泌尿外科教授孫穎浩牽頭的“前列腺癌診療體系的創新及其關鍵技術的應用”，榮獲國家科技進步一等獎。醫院燒傷外科教授夏照帆領銜的“燒傷相關肺損傷系統控制技術的研究與應用”則摘得二等獎。

    至此，醫院連續６年獲得９個國家級大獎。

    “矢志創新，集智攻關，是一代代長海人攻堅克難、破冰前行的制勝法寶和不懈追求。”張從昕説。

    針對前列腺癌早期診斷困難、手術難度大不易推廣、晚期進展機制不明及治療效果差等問題，孫穎浩課題組歷時２０年努力，構建了前列腺癌血清瘤標－分子病理－影像定位的多層次早期診斷體系，使前列腺癌早期診斷率由５％提高到６３％；創建了開放和微創前列腺癌改良根治術，極大促進了前列腺癌根治術的推廣；創立了前列腺癌圍手術期危險分層評估體系，用以篩選前列腺癌手術最適人群，指導術後治療，為我國前列腺癌臨床決策引入新模式。

    近年來，醫院率先開展了以血管介入治療為代表的１０多項新技術，研發了缺損性先天性心臟病介入治療系列封堵器為代表的１０余种醫療器械，都廣泛應用於臨床，形成了鮮明的醫療特色，直接服務於海內外患者。

    “五連冠”殊榮浸透著以病人為中心的服務文化

    今年初，在上海市衛生系統組織開展的“萬人問卷調查”活動中，醫院在全市２３家市級綜合醫院中醫療服務排名第一。這是醫院連續５年在這項活動中名列榜首。

    “以病人為中心，不光是一句口號，要在制度機制建設中創新，才能在日常工作中得到彰顯，從而內化為全心全意為病人服務的自覺。”夏陽説。

    ２０１２年４月，醫院率先啟用２４小時掛號窗口，有效解決了“號托、號販”這一困擾醫院的頑疾。醫院以優質服務滿意度測評鏈為主幹，採取“病人測評窗口和臨床、臨床與輔診互測、科室測評機關、機關考評科室”的方法，形成了“臨床為病人、輔診為臨床、機關為一線”的鏈式閉環測評機制。５年來，共收到表揚信５１６０封、錦旗鏡匾２７２５面，拒收紅包１９３５人次。

    為強化醫護人員為病人服務意識，醫院建立三級醫德醫風監督網絡，分別聘請了院內和院外行風監督員，每年定期召開座談會，先後查找整改“不同類別人員對待病人服務態度不一致”“服務流程不夠簡約高效”“服務手段形式不夠豐富”等７方面２３個問題。