新華社北京3月14日電(張曉松、錢成)五年來,全國工商系統共處理消費者諮詢2467.5萬件,申訴案件386萬件,為消費者挽回經濟損失48.2億元。這是記者在14日舉行的國家工商行政管理總局紀念“3·15”國際消費者權益日座談會上了解到的。
此外,五年來,全國工商系統還查處銷售假冒偽劣商品案件54.6萬件,查處有關服務領域消費侵權案件10.4萬件,開展各類消費教育引導活動21.2萬次。
“不斷強化消費維權市場監管執法,是工商部門服務改善民生和維護市場消費安全的重要任務。”工商總局副局長王東峰表示,工商部門將突出手機、家用電器、兒童用品、消防産品等涉及消費者健康安全的重點商品,組織開展專項執法檢查,加大案件查辦力度,嚴厲打擊銷售假冒偽劣商品的違法行為;同時,加大對服務領域虛假宣傳、違法廣告、商標侵權、不平等格式條款等消費侵權違法行為的打擊力度,切實維護消費者合法權益。