新華社濟南５月３１日電（記者 袁軍寶）在過去十餘年間，從國家電網山東淄博供電公司發起“善小”道德教育活動開始，山東電力系統一個個凡人善事，逐步匯聚成人間“大德”，不僅在客戶中樹起了大型國有企業的責任品牌，而且激起了更多社會“正能量”。

    ２００２年秋的一天，淄博供電公司開展“善小”活動不久，正在話務室值班的２６歲小夥子張鵬突然接到一個老人的電話。“你們能幫我繳電費嗎？”“熱線目前只負責故障報修、業務諮詢等事務，還沒有代繳電費的項目。”那邊沉默了好久，電話才挂斷。

    受“善小”活動啟發，張鵬決定下班後去看看，進了門才發現，這是位７６歲的獨居老太太，並且行動不便。自那以後，不僅繳電費的事包在了張鵬身上，連買米、買菜等雜活也都由張鵬幫著幹。

    “善小”常為成大愛。張鵬這一幫就是四五年，老太太看著小夥子心眼好，就趕緊給張鵬張羅對象，沒想到還真成了。等到結婚，老太太送來２００元禮金，張鵬不要，老太太説：“這是給我兒媳婦的，敢不要！”就這樣，“善小”成就了兩代人的幸福。

    同樣是２００２年，淄博供電公司張店供電部配電班值班員李國成接到一個電話，電話那頭焦急地説：快幫我們恢復供電，要出人命啊！雖然對方屬於單位自備電，不在直接服務範圍，但李國成還是飛快趕了過去。原來病人完全靠呼吸機維持生命，一停電就得靠人工“捏皮球”，但“捏皮球”痰就多，病人臉已憋得青紫，隨時可能丟性命。

    經過一番努力，電很快恢復了，但李國成他們並沒有就此停止服務，在單位支持下，配電班１６名職工又自掏腰包湊了２０００多元，為這位病人家架起了另一條“生命專線”。此後，針對其他特殊的病人需要，他們又架了第二條、第三條“生命專線”。

    “勿以善小而不為”的理念在淄博供電公司組織、引導、激勵下，做得越來越大，影響面越來越廣，２００５年１０月，“善小”在國家工商總局註冊，成為我國第一個由企業申報的教育類品牌。“１０年來，電力‘善小’志願者除從細節入手愛崗敬業外，還常年自願為社會各界提供服務，發起扶貧、濟困、助學、環保等公益行動２０００余次，直接受惠群眾達６５００余人。”淄博供電公司總經理楊列鑾説，“善小”還在社會中傳播了正能量，目前淄博市已有２０余萬名市民加入到“善小”志願者的隊伍，成了當地的一張道德名片。

    不僅在淄博，在整個山東電力系統內，“善小”已蔚然成風。山東電力棗莊供電公司員工邱丙霞，十多年來一直堅持照顧幫助６個孤兒、３個貧困單親家庭的孩子，被稱為９個孩子的“代理媽媽”。在她的帶動下，棗莊供電公司已有３７０多名志願者、３２個集體參與資助孤貧兒童５００多名。山東電力文登電業公司員工呂明玉，在短短半年時間內，兩次分別捐獻造血幹細胞和淋巴細胞，挽救一個千里之外陌生人的生命，被網友們讚譽為“最美中國人”。

    現如今，“善小”志願者群體已被評為“全國青年志願者優秀服務組織”、山東省“助人為樂道德模範”，“善小”志願者協會還入選“全國優秀志願服務組織”。

    國家電網山東電力集團公司黨委書記于良民説，十年堅持，“善小”而“效大”，“善小”在企業中凝聚了一股向善、向上的力量，提升了企業管理效率和服務品質，客戶滿意率保持在９９．９９％，公司榮獲全國用戶滿意企業，探索出一條國企履行社會責任的有效之路。