2月11日，在西安火車站售票大廳，親情服務台工作人員為旅客講解“西安車站微助手”查詢方法。春運期間，陜西西安火車站開通“西安車站微助手”信息平臺，旅客可通過手機下載客戶端和微信關注訂閱號的方式，實時查詢余票、列車正晚點、車站公告等信息，並可在線諮詢、預約重點旅客幫扶等服務。截至2月11日，“西安車站微助手”微信關注量已達4000余人次，預約幫扶親情服務36次。新華社發（唐振江 攝）

    2月11日，西安火車站工作人員用手機展示“西安車站微助手”查詢界面。新華社發（唐振江 攝）

    2月11日，在西安火車站售票大廳，一名旅客用手機微信掃描“西安車站微助手”二維碼。新華社發（唐振江 攝）