五、關於群眾工作主要任務

各級領導機關和領導幹部要深入基層，調查研究，體察群眾意願，關心群眾疾苦，聽取群眾批評，精減會議和文件，辦實事，求實效，把黨的根本宗旨、優良作風和群眾路線落實到實際行動中去。

江澤民：《加快改革開放和現代化建設步伐，奪取有中國特色社會主義事業的更大勝利》（1992年10月12日），《江澤民文選》第1卷，人民出版社2006年版，第248頁

領導幹部對黨和人民的事業負有重要領導責任。所謂領導，最根本的就是要把黨的理論和路線方針政策貫徹到群眾之中，為群眾所掌握，從而實現對群眾的領導。而離開對群眾艱苦細緻的思想工作、宣傳工作、組織工作，就不可能把群眾真正動員和組織起來，實現對群眾的領導也就會成為一句空話。

江澤民：《領導幹部要在思想、作風建設中作出表率》（1998年6月2日），《江澤民文選》第2卷，人民出版社2006年版，第141頁

對群眾提出和反映的問題，必須滿腔熱情地加以處理，切實幫助群眾解決生産生活中的實際困難，絕不能漠然置之，更不能粗暴地對待群眾，激化矛盾。全心全意為人民謀利益，不能挂在嘴上，不能搞“虛功”，而是要實實在在為群眾辦事，要從群眾最關心、最迫切需要解決的實際問題入手開展工作，把我們黨的根本宗旨切實落實到各項工作中，落實到廣大人民群眾身上。

江澤民：《“三講”教育是加強黨的建設的新探索》（1999年6月28日），《江澤民文選》第2卷，人民出版社2006年版，第365—366頁

深化改革必然會帶來利益關係的調整。要引導群眾正確認識局部利益和整體利益、眼前利益和長遠利益的關係。調整國民經濟結構，深化國有企業改革，關係千家萬戶的利益，要向群眾講清楚其必然性和必要性，引導他們積極支持和參與改革。

江澤民：《目前形勢和經濟工作》（1999年11月15日），《江澤民文選》第2卷，人民出版社2006年版，第445頁

要充分重視並正確處理新形勢下的人民內部矛盾。著重解決好改革中群眾關心的突出問題，防止局部問題擴大為全局問題，防止矛盾激化。現在，一些地方的基層群眾工作削弱了，許多與群眾利益密切相關的事實際上沒人管，這種狀況必須改變。各級領導幹部要深入農村基層、車間班組、街道社區，傾聽群眾呼聲，了解群眾要求，體察群眾情緒。對涉及群眾利益的事，要一件一件去落實。

江澤民：《目前形勢和經濟工作》（1999年11月15日），《江澤民文選》第2卷，人民出版社2006年版，第445頁

各級領導幹部必須從鞏固黨的執政地位的高度出發，從促進經濟和社會發展、維護社會穩定的大局出發，深懷愛民之心，恪守為民之責，善謀富民之策，多辦利民之事，更好地為廣大人民群眾服務，更好地為最需要幫助的困難群眾服務。

江澤民：2002年2月4日在中央政治局常委會議上的講話，《江澤民思想年編（1989—2008）》，中央文獻出版社2010年版，第581—582頁