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廣西發佈08年第四號消費警示消費者慎選裝修公司
中央政府門戶網站 www.gov.cn   2008年12月12日   來源:廣西壯族自治區人民政府

近日,廣西壯族自治區消費者權益保護委員會發佈了今年第四號消費警示,集中分析了一些房屋裝修的陷阱,並提醒消費者注意考察裝修公司的資質,簽訂規範的裝修合同。

    據廣西壯族自治區消委會有關負責人介紹,今年1~11月,廣西各級消委會(消協)共受理家居裝飾材料與裝修問題投訴193件,佔服務類總投訴的近兩成。消費者投訴主要集中在裝修材料的質量、裝修和安裝的質量、裝修的預算報價和簽訂的合同不規範等方面。

    此次消費警示指出,裝修材料的品牌、規格、環保和安全指標、等級不同,價差也很大,但部分商家為牟取暴利,把不合格商品冒充為合格商品,把質量一般的商品冒充優質商品,把一般商標的商品冒充馳名商標的商品銷售。為了推卸責任,這些商家往往不開具正式發票,或不在票據上詳細註明商品的規格、型號和等級等。

    在家居裝修方面,一個普遍的現象是,裝修公司攬到工程後,層層分包給散工和無資質的人員,自己當起包工頭,坐收漁利,導致房子出現各種質量問題;一些裝修公司預算報價時,往往號稱“零利潤裝修”以吸引消費者,但開工後卻一面偷工減料,一面不斷要求增加裝修項目;有的裝修公司還把一個項目拆成幾個項目分開計價,比如把水管安裝拆成暗埋管道、水龍頭、熱水、冷水管等多個項目,讓消費者叫苦不迭。

    消費者往往是通過親戚朋友介紹裝修公司。由於熟人介紹,消費者普遍缺乏防備心理,雙方只依據一個預算報價就達成施工協議,或者簡單地簽訂一份裝修合同就開始施工。發現裝修公司的“貓膩”和“陷阱”後,消費者往往是礙于情面而忍氣吞聲。待撕開面子維權時,消費者卻又發現當初的合同約定不全面、不詳細,非常被動。

    廣西壯族自治區消委會提醒廣大消費者:要注意考察裝修公司的資質,去實地查看該公司有無正規的辦公地點,是否能出具正規票據,從業人員是否有上崗證和資質證等;最好到裝修公司尚未完工的工地查看,這樣能從多個方面考察其施工質量和管理水平;一家負責任的裝修公司,其提供的裝修預算資料,除了材料單價、用量、總價等信息外,還會詳細説明所有項目的製作方法,並且不使用含糊不清的字眼;簽訂裝修合同時,要包括裝修的項目、規格、期限和驗收方式等,還要標明違約責任及解決糾紛的途徑。至於裝修材料,消委會建議消費者自行選購,貨比三家,不可一味聽從裝修公司的推薦,或者給對方包工包料。