越來越多的消費者在維護自己的合法權益時選擇法律手段。有關法律專家表示，消費者在進行訴訟維權時應該做到“四個確定”：

    首先，確定誰是被告。例如消費者在購買、使用商品時合法權益受到侵害，銷售者是被告；消費者或其他受害人因商品缺陷造成人身、財産損害的， 銷售者和生産者是被告；消費者在接受服務時合法權益受到侵害，服務者是被告等。

    其次，確定訴訟請求。消費者要根據購買商品和接受服務受到損害的不同情況，確定請求被告退貨、退費、更換、免費修復、停止侵害、恢復名譽、消除影響、賠償損失等，這些訴訟請求必須是具體、明確的。

    再次，確定被告的法律責任。訴訟維權應該確定被告是否違反了相關法律法規，確定這些違法行為對消費者的請求保護是十分重要的。

    最後，確定有無充分的證據。除了産品質量糾紛適用證據倒置以外，訴訟請求的舉證責任在請求方，因此，收集證據、特別是收集支持訴訟主張的證據尤為重要。（記者 杜學靜）