為切實保護消費者合法權益，進一步解決人民群眾關心的熱點問題，凈化移動信息服務市場消費環境，信息産業部從2006年6月開始，分四個階段開展了治理和規範移動信息服務業務（以下簡稱“SP業務”）資費和收費行為的專項活動。

    專項活動期間，信息産業部聯合中國消費者協會、中國通信企業協會、中國互聯網協會等單位，紮實有效地開展各項工作，確保責任到位、措施到位、任務到位，力求實效。一是暢通用戶投訴舉報渠道，從解決用戶投訴入手，發現共性問題，查清根源一併處理；二是發佈《關於規範移動信息服務業務資費和收費行為的通知》，按照“誰接入誰負責，誰收費誰負責”的原則，明確了基礎電信企業在業務宣傳、明碼標價、業務訂制、業務退訂和用戶投訴等方面的責任，保障電信用戶的自主選擇權、知情權和公平交易權，力爭從源頭上杜絕移動信息服務企業（以下簡稱SP企業）的資費和收費欺詐行為；三是加大政府監管力度，聯合相關部門組成檢查組對8省市進行了重點抽點，嚴懲惡意侵害消費者合法權益的SP企業；四是堅持打防並重，查處和規範並舉，要求電信企業“以誠實守信為榮，以見利忘義為恥”，引導和培育“依法經營，誠信服務”的經營觀念，共同努力營造放心的消費環境；五是通過召開新聞發佈會、媒體通報會、門戶網站訪談等形式向社會各界通報專項活動的進展情況、解讀相關監管政策、宣傳消費者維權的方式方法，讓廣大消費者進一步提升維權意識，豐富維權手段，共同治理和規範價格欺詐等侵害消費者合法權益的行為。

    7個月的專項治理取得了明顯成效，我國移動信息服務市場消費環境日趨好轉。SP企業經營行為日漸規範，強行訂制、強行扣費等惡意侵害消費者合法權益的行為大幅度減少，用戶投訴或申訴呈穩步下降趨勢，SP業務明碼標價行為明顯規範，SP企業自律意識逐步增強，社會反響良好。（信息産業部提供）