2009年1月9日15時，鐵道部政治部宣傳部部長、新聞發言人王勇平接受中國政府網專訪，就“多項措施並舉，確保鐵路春運平穩有序”與網友在線交流。

    [網友 大漠瀚海的歌聲]如果出現旅客滯留現象有什麼應對措施嗎？

    [王勇平]鐵路部門對在春運中可能出現的旅客滯留現象準備了各種相關應對措施。鐵道部制定了《突發大客流及旅客列車大面積晚點應急預案》，要求各鐵路局一旦出現突發客流大量滯留、客車大面積晚點時，要隨時加開臨客，必要時可啟用備用動車組、備用車頂替晚點到車。預案規定，突發大客流及旅客列車大面積晚點應急響應分為Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ三級。

    啟動I、Ⅱ級應急響應時，車站或者列車必須每30分鐘向鐵路局報送一次信息，鐵路局每小時向鐵道部報送一次信息，重要情況隨時報告。鐵道部要求，如備用車不足，鐵路局應及時向鐵道部請求調用外局備用車支援，確保始發旅客列車正點。迅速輸送滯留旅客。當然，在鐵路部門積極採取措施的同時，還需要廣大旅客朋友理解、支持和配合，“和諧春運”是我們共同的目標。   

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