2008年1月20日15時，鐵道部政治部宣傳部部長、新聞發言人王勇平接受中國政府網專訪，就“全力做好2008年鐵路春運工作”與網民進行在線交流。

    [網友 張無忌02]我認為用電話訂票確實是一件好事，但是需要完善，因為現在電話訂票很難打通，而且取票點分佈非常不集中，我提出以下幾個建議：1.電話訂票繼續推行，但是必須加多電話號碼。2.最好每一個縣有一個取票點，這樣就不會浪費公共資源，加大運送負荷，因為現在只有省城才有取票點，往往去取票花費的錢比買票得錢還多。還有就是會不會給黃牛黨造成可乘之機？

    [王勇平]電話訂票是鐵路春運售票的一種輔助形式，我們的主渠道是在窗口。我們把大量的票集中在窗口出售，就是為了滿足旅客在車站窗口購票的需要，同時也防止炒票。任何措施都是雙刃劍，電話訂票可以給旅客購票帶來方便，同時也給票販子留下空間。

    同時，電話訂票也會出現一些不如意的情況，比如説，有的旅客訂上了票但不能按時來取，這會造成票源浪費，加劇車票緊張。現在在廣州地區有40%的電話訂票不能兌現領取。至於需不需要增加訂票電話，當然是根據需求來定，這是由各個鐵路局掌握的。我可以把這位網友的建議轉達給他們，同時也感謝這位網友對鐵路工作的關心和支持。     

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