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11月21日,由國務院國資委、勞動保障部、信息産業部聯合主辦,中國電信集團公司承辦的“中國電信杯”2007年中央企業職工技能大賽話務員(客戶服務)、機務員(數據業務)決賽在廣東省廣州市正式拉開帷幕。國資委副主任王瑞祥出席決賽開幕式並講話。勞動保障部、信息産業部、廣東省等有關部門領導參加了決賽開幕式。
王瑞祥指出,當前正是我國經濟快速發展、全面建設小康社會的重要戰略機遇期。黨的十七大報告明確指出,要貫徹尊重勞動、尊重知識、尊重人才、尊重創造的方針,統籌抓好以高層次人才和高技能人才為重點的各類人才隊伍建設。要創新人才工作體制機制,激發各類人才創造活力和創業熱情,開創人才輩出、人盡其才新局面。加強高技能人才隊伍建設,提高職工技能水平,是做強做大中央企業、加快提高企業核心競爭力、發展壯大國有經濟的客觀要求,也是中央企業應對國內、國際市場競爭的當務之急。舉辦中央企業職工技能大賽,就是要為廣大技能人才搭建一個開拓視野、展示才能的平臺,選拔出一批愛崗敬業、技藝精湛、具有專門技能,善於解決技術難題的高技能人才,從而推動本企業、本系統、本工種技能水平的整體提高。
王瑞祥強調,通信企業是我國最重要基礎産業之一,在中央企業中佔有舉足輕重的地位,對國民經濟、國家安全、人民生活和社會進步發揮著越來越重要的作用。截至2007年9月底,中央企業通信企業共有職工近103萬人,實現銷售收入達5605.5億元,佔中央企業收入總額8.1%;實現利潤1391.1億元,佔中央企業利潤總額18.9%。中國電信集團公司還入選了美國合益集團、《財富》雜誌聯合評選的《財富》“全球最受讚賞的公司”。
王瑞祥指出,舉辦電信行業話務員(客戶服務)、機務員(數據業務)決賽,選拔出一批愛崗敬業、技藝精湛、善於解決技術難題的高技能人才,並聯合勞動保障部、信息産業部對優秀選手進行命名錶彰,有利於營造濃厚的學習氛圍,激發廣大職工增強本領、提高技能的熱情,全面推動職工素質工程的深入開展。
中央企業職工技能大賽自2004年開展以來,緊貼企業生産實際,精心組織、廣泛發動、層層選拔,堅持高起點、高標準、高水平、高要求,保證公平公正,培養和選拔了一大批企業急需的業務骨幹和技能帶頭人,促進了中央企業的改革和發展。2004年至今,中央企業職工技能大賽先後舉辦了鉗工、焊工、計算機程序設計員、火電運行集控值班員等15個工種決賽,共有159家中央企業1565人參加最後決賽,1306.8萬人次參加崗位培訓、崗位練兵等活動,270.8萬人次參加職業資格等級培訓,101.5萬人晉陞職業資格,其中38464人通過技能競賽晉陞職業資格,176人獲得“全國技術能手”稱號,455人獲得“中央企業技術能手”稱號,技師佔技能人才的比例由2003年底的2.73%提高到4.29%,高級技師佔技能人才的比例由2003年底的0.34%提高到0.76%。
中央企業職工技能大賽話務員(客戶服務)、機務員(數據業務)決賽是一項具有權威性、專業性的國家一類大賽,比賽規模層次高,覆蓋面廣,國內通信行業所有企業都組隊參加。從籌備到初賽、預賽和決賽,歷時近10個月,經過層層選拔,兩個工種共有10家中央企業135名選手進入決賽。話務員(客戶服務)是通信行業的窗口崗位,從業人員多。本次大賽通過話務員(客戶服務)模擬接聽客戶電話,考核選手服務規範、親和力、傾聽技巧、溝通技巧、應變能力、投訴處理能力等,對於樹立企業良好形象,提高服務質量和水平,迎接北京奧運會的召開有著十分重要意義。機務員(數據業務)是當前IP行業的技術發展方向,基於IP技術構建的網絡是所有運營商的網絡基礎平臺。本次大賽通過考核選手數據通信工程設計和實施,以及業務開通涉及的配置處理和故障診斷、處理等,提高運營商數據通信基礎維護、網絡安全、數據系統維護能力,對於國家基礎信息網絡的構建具有重要意義。決賽聘請的評審專家都是經過勞動保障部、信息産業部認定,在本行業、本領域理論水平高、技術過硬,有經驗、有威望、口碑好的專家教授。
此次話務員(客戶服務)、機務員(數據業務)決賽將經過3天的激烈角逐,每個工種決出前30名選手。對每個工種決賽前5名優秀選手,將由勞動保障部授予“全國技術能手”稱號;對每個工種決賽第6至30名的優秀選手,國資委將授予“中央企業技術能手”稱號,信息産業部將授予“信息産業部技術能手”稱號。
在“中國電信杯”2007年中央企業職工技能大賽
話務員、機務員決賽開幕式上的講話
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國務院國資委副主任 王瑞祥
2007年11月21日
同志們:
在黨的十七大勝利閉幕、全黨全國人民正在深入學習貫徹黨的十七大精神,落實科學發展觀的形勢下,今天,“中國電信杯”2007年中央企業職工技能大賽話務員、機務員決賽在中國電信廣東公司隆重開幕了,我代表國資委、國資委黨委表示熱烈的祝賀!向參賽的各位選手、領隊、教練員、裁判員表示親切的問候!向給予大賽高度重視、支持和幫助的勞動保障部、信息産業部、國家外專局、廣東省政府領導以及與會的同志、新聞界的朋友表示衷心的感謝!
國有企業是國民經濟的重要支柱,是全面建設小康社會的重要力量,是黨執政的重要基礎。中央企業肩負著振興民族經濟、參與國際競爭的歷史重任,能否做強做大,建設成為世界一流企業,關係國家安全和國民經濟命脈。通信企業是我國最重要基礎産業之一,在中央企業中佔有舉足輕重的地位,對國民經濟、國家安全、人民生活和社會進步發揮著越來越重要的作用。截至2007年9月底,中央企業通信企業共有職工近103萬人,實現銷售收入達5605.5億元,佔中央企業收入總額8.1%;實現利潤1391.1億元,佔中央企業利潤總額18.9%。中國電信集團公司還入選了美國合益集團、《財富》雜誌聯合評選的《財富》“全球最受讚賞的公司”。
當前,正是我國經濟快速發展、全面建設小康社會的重要戰略機遇期。黨的十七大報告明確指出,要貫徹尊重勞動、尊重知識、尊重人才、尊重創造的方針,統籌抓好以高層次人才和高技能人才為重點的各類人才隊伍建設。要創新人才工作體制機制,激發各類人才創造活力和創業熱情,開創人才輩出、人盡其才新局面。舉辦中央企業職工技能大賽,就是要為廣大技能人才搭建一個開拓視野、展示才能的平臺,選拔出一批愛崗敬業、技藝精湛、具有專門技能,善於解決技術難題的高技能人才,從而推動本企業、本系統、本工種技能水平的整體提高。
中央企業職工技能大賽是國家級一類大賽,比賽規模層次高,參賽人員多,標準要求嚴,受到了中央企業各級領導的高度重視和社會各界的廣泛關注,也得到了廣大職工的響應。今年年初,中國電信等14家中央企業倡導中央企業全面開展“優質服務年”活動,並就有關服務內容做出了鄭重承諾,通過不斷提升中央企業的增長質量、産品質量和服務質量,以優質的服務和優異的業績迎接2008年北京奧運會。各中央企業結合實際,廣泛發動,精心組織,全面籌劃,興起了技能比武、崗位練兵的熱潮,廣大職工學習知識、提高技能蔚然成風。據統計,近3年來,共有155家中央企業1306.8萬人次參加崗位培訓、崗位練兵等活動, 101.5萬人晉陞職業資格, 176人獲得“全國技術能手”稱號,455人獲得“中央企業技術能手”稱號。前幾天,中央企業職工技能大賽鋼筋工決賽取得圓滿成功,選拔出30名優秀選手,分別獲得大賽金獎、銀獎和銅獎。現在,經過中國電信集團公司的緊張籌備,話務員、機務員決賽即將開始。
這次大賽從籌備到初賽、預賽和決賽,歷時近10個月,經過層層選拔,兩個工種共有10家中央企業135名選手參加決賽。中國電信集團公司,特別是廣東公司在承辦決賽工作中,發揚務實、創新精神,精心組織、週密部署、密切配合,在較短的時間內完成了大賽的場地、器材、設施及賽務準備工作,保證了比賽按期順利進行。在此,我代表國資委、代表大賽組委會,向中國電信及所屬的廣東公司的各級領導、全體工作人員表示衷心的感謝!向中國電信廣大職工、家屬表示親切的問候!
希望大賽組委會和有關工作人員,按照大賽組織實施方案的總體要求,高起點、高標準、嚴要求,保證大賽公平、公正,努力把本次大賽辦成全國一流的大賽。希望參賽選手充分發揚中央企業與時俱進、敢於爭先、勇作排頭兵的精神,以精湛的技術、高超的技能,創造出優異的比賽成績。要相互交流學習,切磋技藝,提高技能,廣交朋友,賽出風格、賽出水平,充分展現新時期中央企業技能人才的風采。
預祝中央企業職工技能大賽話務員、機務員決賽圓滿成功!預祝各位選手在決賽中取得優異成績!
現在,我宣佈“中國電信杯”2007年中央企業職工技能大賽話務員、機務員決賽正式開幕!