在“世界電信和信息社會日”和“全國助殘日”來臨之際，福建通信業推出了5項服務新舉措，主動關心弱勢群體，積極為殘疾人參與信息社會生活提供服務：

    ——推出一站式服務。福建電信、福建移動、福建聯通、福建網通、福建鐵通推出上門業務辦理、續費等一站式服務，用戶只要撥打熱線預約業務或憑“殘疾人證”在營業廳登記，運營企業將提供免費“上門服務”。

    ——開闢“特殊服務通道”。針對殘疾人用戶，福建移動在146家營業廳開通了“綠色通道”，設置了臺席標識，專人主動詢問殘疾人需求，全程代辦業務。福建聯通在全省100余個營業場所為殘障人士提供了優先服務。部分營業廳還配備了輪椅等設施。

    ——豐富産品體系。福建電信在廈門開展了“情暖空巢、愛心助殘”活動，設置了“社區平安鈴”，為轄區內空巢老人和殘疾人家中的固話批量開通縮位撥號功能,以便在緊急情況下迅速對外聯絡。福建移動專門為聾啞殘疾人推出了“愛心營銷包”業務，在福州、莆田、漳州等地推出“健康全家福”等適合殘疾人的增值業務産品。福建移動在廈門還向聾啞人協會捐贈了愛心卡、愛心機，為廈門殘聯提供“愛心通”信息化辦公平臺。

    ——組織學習手語。福建電信、福建移動、福建聯通、福建網通組織員工學習聾啞人手語，增強為聾啞人服務的能力。福建聯通推行了“手語溝通”，龍岩、廈門、泉州、莆田等地還特邀聾啞學校老師傳授基本手語知識。福建聯通在福州、泉州等地營業場所設置了“心靈溝通記事本”、“愛心便簽”，方便與聾啞殘疾人溝通。

    ——組織殘疾人體驗和使用電信新業務、新技術。福建移動將舉辦客戶體驗日活動，邀請特殊教育學校的學生參觀最新的數據業務演示，教他們使用網上營業廳、短信營業廳等電子業務渠道。