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全國交警系統創新服務舉措 推進執法規範化建設
中央政府門戶網站 www.gov.cn   2009年08月12日   來源:公安部網站

    6月以來,全國32個規範執法示範城市結合實際,認真梳理本地執法存在的突出問題,加大教育培訓和示範引導力度,不斷創新服務舉措,推動執法規範化建設取得了階段性成效。

    各地積極開展走訪調研,梳理執法突出問題。示範城市通過召開座談會、走訪群眾等形式積極開展調研,梳理執法中存在的突出問題和薄弱環節,有針對性地研究下一步工作意見。北京市組織開展調研,在總結和梳理問題的基礎上,研究制定了《關於認定處理機動車涉牌違法行為的意見》等七個規範性文件。江西省南昌市開通了車駕管群眾滿意度短信測評系統,對補換駕駛證、核發臨時號牌等14項業務進行短信測評,主動接受群眾監督。

    各地注重強化教育培訓,提高民警執法水平。示範城市以加強教育培訓工作作為執法規範化建設的主要推進手段,通過創新形式,著力改進民警執法理念和提高執法水平。山西省太原市先後組織編寫了《道路交通安全法》“一口清”演練題、《交通民警基本文明用語和行為規範》等,並印製成冊供民警隨身攜帶學習和使用。遼寧省瀋陽市建立了支隊、大隊班子定期開展法律法規學習制度,保證每週至少學習五個小時以上,進一步提高自身工作能力。

    加強典型培養,加大示範引導力度。示範城市積極培養樹立規範執法示範單位和執法標兵,注重規範民警執法用語和指揮手勢,進一步促進執法形象改善。江蘇省南京市組織八名“示範標準崗”執勤執法標兵前往各大隊,圍繞城市路口秩序管理、服務群眾、嚴格公正文明執法等方面,講授他們在工作中積累的經驗,演講內容貼近基層實際、貼近民警素質能力需求。

    創新服務舉措,最大限度便民利民。示範城市從群眾的新需求、新期待出發,結合實際,擴大服務範圍,延伸服務觸角,進一步提高交通管理服務水平。福建省福州市推出了郵政代辦機動車駕駛證補換證業務,群眾只需撥打服務電話,郵政人員就可以上門服務。湖北省武漢市推出了窗口受理“一崗通”、補換駕證“一小時”、新車上牌“一站式”、舊車交易“一條龍”、服務點位“一圈式”、答疑解惑“一口清”的“六個一”服務新模式。

    各地還廣泛開展宣傳,展現交警良好風貌。示範城市加強與網絡、電視等新聞媒體的溝通與協調,廣泛宣傳規範執法示範單位和民警的經驗做法,展現交警良好執法形象和精神風貌。吉林省長春市舉行了“執勤執法示範崗組及標兵”社會評議新聞發佈會,在全市範圍內開展了示範崗組及標兵社會評議活動。廣西南寧市組織開展了“十佳執法標兵”、“十佳崗位能手”等評選活動。

    各地同時加強檢查指導,督促工作措施落實。示範城市按照既定工作要求,會同紀委、督察、法制部門,加大檢查、監督、指導和考核力度,督促規範執法工作措施落實到位。河南省鄭州市採取現場檢查和電視監控系統檢查的方式,分別對市區、縣(市)大隊申報的示範標準崗進行檢查。重慶市派出九個檢查組對全市各支(大)隊上半年推進執法規範化建設工作情況進行綜合檢查,檢查結果將作為執法規範化建設工作年終考核評比重要依據。

 
 
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