日前，上海世博會金融服務工作現場會議和誓師大會在滬召開。中國人民銀行副行長兼上海總部主任蘇寧、上海市副市長屠光紹、國家外匯管理局副局長王小奕出席會議並講話。國務院辦公廳、上海市人民政府、上海世博局，中國人民銀行、銀監會、證監會、保監會、國家外匯管理局，中國工商銀行、農業銀行、中國銀行、建設銀行、交通銀行、中國人民財産保險公司以及中國銀聯負責人參加了會議。

    為貫徹落實黨中央、國務院領導的重要指示精神，進一步加強對世博金融服務工作的組織領導，在現場會議上，中國人民銀行會同銀監會、證監會、保監會、國家外匯管理局、上海市人民政府，成立了“上海世博會金融服務領導小組”，統一指導和協調檢查世博金融服務工作,並建立了各司其職、各負其責、緊密配合的世博金融服務工作機制。

    會上，蘇寧充分肯定了世博金融服務環境建設的成效。他指出，自2008年底“迎世博600天行動計劃”啟動以來，在黨中央、國務院的正確領導下，在上海市委市政府的大力支持下，各級金融管理部門和金融機構圍繞支付環境建設、金融窗口文明建設、世博園區金融服務等方面，做了大量艱苦細緻的基礎性工作，上海金融行業的服務水平和質量得到全面提升，實現了迎世博600天行動計劃的階段性目標。

    蘇寧表示，人民銀行一直高度重視世博金融服務。人民銀行黨委要求上海總部根據上海市委、市政府的統一部署，認真落實並積極組織做好世博金融服務的各項工作。人民銀行上海總部會同上海市政府相關部門、上海銀監局、有關金融機構成立的“上海世博支付環境建設工作領導小組”，配合默契，溝通順暢，確保了支付系統安全，優化了銀行卡受理環境，拓展了外幣兌換服務，便利了賬戶服務。這一工作機製成績突出，成效顯著，值得高度肯定。鋻於支付環境建設是世博金融服務的重點基礎工作，“上海世博支付環境建設工作領導小組”組織框架仍然保留，並在“上海世博金融服務領導小組”的指導下統一協調開展工作。

    蘇寧強調，要充分認識世博衝刺階段金融服務任務的艱巨性與緊迫性。上海世博會是繼北京奧運會後，在我國舉辦的又一場全球矚目的盛會。安全、便捷、高效的金融服務，不僅是舉辦一屆成功世博會的重要保障，也是展示上海國際金融中心形象的重要窗口，直接關係到我國國際聲譽。世博會時間跨度長達半年，涉及多達192個國家和50個國際組織，客流量高且集中，金融服務需求差異大。這些都為持續做好世博金融服務工作提出了更高要求和更大挑戰。下一步，要重點關注一些重要細節問題。如世博園區硬體配置仍需進一步充實完善；世博園區應急處置能力仍需進一步鞏固提高；系統安全維護仍需要得到各金融機構總行層面的支持；顧客投訴處置與新聞發佈工作還需要進一步加強。

    蘇寧指出，要高度重視世博金融服務的安全保障問題。世博金融服務總目標是“五個不發生”，即不發生重大搶劫和襲擊事件、不發生重大安全事故、不發生嚴重交易故障、不發生有影響的群體性事件、不發生個人極端暴力事件。為此，要切實保障世博期間各類金融業務系統的安全穩定運行；防範互聯網遭受外部病毒、黑客等攻擊，防範ATM機、POS機系統癱瘓等突發事件，確保系統升級與日常維護不影響金融服務；加強快速排查，有針對性地開展世博金融服務的檢查督導工作，確保無盲點、無死角；認真研究制定金融服務風險防範措施，完善風險防範處置預案，定期開展應急演練。

    蘇寧明確提出切實提高世博金融服務工作水平的要求。他認為，衝刺階段主要是查缺補漏，集中解決前期遺留的難點問題。各單位要落實完善專報快報、督察督辦等工作機制，確保信息傳遞及時順暢。要充分吸收奧運成功經驗，從消費者角度考慮上海世博金融服務工作可能存在的盲點。繼續完善規範的客戶投訴處理程序和快速應對機制，實現世博期間零有責和零投訴。開發推廣針對世博的理財、融資、結算等特色金融産品，帶動金融服務的提升和發展。

    蘇寧還專門針對改善支付環境提出了具體要求。在支付環境建設方面，要繼續改進外幣兌換、銀行卡、旅行支票、電子匯兌、開立賬戶等服務，推廣使用上海旅遊卡、交通銀行世博小額預付費卡，爭取在高速公路、鐵路、旅遊等特定行業開通受理銀行卡，擴大金融IC卡應用範圍和標準化推廣，協調推進快速支付領域改革。同時，要在長三角範圍內加強世博支付環境建設，為上海世博會提供更優質的支付結算服務。

    屠光紹代表上海市委市政府感謝金融管理部門和金融機構為支持世博成功舉辦所付出的努力和所取得的成果。他表示，上海市政府及相關部門將全力支持和配合金融系統做好各項工作。他要求，金融系統進一步做好窗口服務，改進銀行排隊現象，排查ATM機故障，讓中外來賓充分享受上海高品質的金融服務；另一方面，要加強管理，全面部署，全力做好安保維穩工作，確保金融系統的穩定和安全運行。他希望，金融系統抓住機遇，讓世博成為展示上海金融業乃至中國金融業發展進步的平臺，上海國際金融中心建設展示成果的平臺。

    王小奕表示，為支持上海世博會的成功舉辦，外匯局設立“世博會外匯服務綠色專用通道”，實施外匯賬戶開立和外匯資金收付等一系列便利政策。同時，加快小額外幣特許兌換業務的審批，進一步改善上海地區重點場所外幣兌換點分佈，確保高效、快捷的外幣兌換環境。

    會上，上海世博局、上海市金融服務辦、部分金融機構就世博金融服務工作進展情況做了介紹。在隨後召開的世博金融服務誓師大會上，交通銀行代表金融機構宣讀了“世博金融服務倡議書”。世博金融服務領導小組辦公室與農業銀行、中國銀行、建設銀行代表的銀行業金融機構，以及中國銀聯簽訂了世博金融服務責任書。