4月初，湖北省信訪局收到谷城縣政府辦公室回函，告知3月下旬交辦的該縣退休教師湯某反映退休工資未按標準落實信訪件，已由縣主要領導批示，由政府辦負責人領銜辦理。

    湖北省信訪局新近推出的一項辦信制度規定，交辦的信訪件辦理情況要及時回告：有關部門收到交辦函15日內回告主要領導批示內容、責任領導、責任人及聯絡電話；45日內回告辦理進展情況；60日內回告附有信訪人簽署意見的結案報告。“過去，交辦60天后，下面回復一個材料。現在是辦中有督，督中有辦，以辦為主，督辦結合，督出成效，督出效果。”省信訪局副局長蓋衛星告訴記者。

    據介紹，為加大辦信力度，今年該局推出五項創新舉措。除了上述改交辦為督辦外，其他四項措施包括：改看信為辦信，在“辦”字上做文章，突出重點，解決一批群眾合理訴求；改文結為案結，規定辦結報告與回結報告必須有當事人簽字，確保信訪人知情，辦理徹底；改中轉為直達，要求主送機關將信訪件直接轉送到有權處理的行政機關，真正建立大信訪工作格局；改郵資為免費，建立群眾來信綠色通道，讓老百姓不花郵費不上訪就能解決問題。 （記者 趙良英 陶忠輝 通訊員 劉自立）