4月30日13：00至5月7日17：00，全國假日辦總值班室共接到各類投訴和諮詢電話361個，其中，投訴類255個，諮詢類106個。

    投訴主要集中在一些景區景點服務質量低、酒店服務不到位、旅行社未按合同提供服務以及交通不正點、補救措施不及時等問題。與往年相比，旅遊投訴的數量有所下降，投訴後基本能夠得到及時有效處理。據統計，涉及民航、鐵路、公路等的交通投訴為87件，佔34.1%；投訴旅行社的為67件，佔26.3%；投訴旅遊景區的為62件，佔24.3%；投訴賓館飯店的為20件，佔7.8%；餐飲、購物、娛樂等投訴為19件，佔7.5%。