12月26日，中國氣象局公共氣象服務中心“氣象服務熱線400-6000-121”開通試運行。

    據介紹，全國各地的固定電話、移動電話和小靈通都可以隨時隨地撥打400-6000-121電話（免長話費），及時了解當地最新的天氣預報和氣象預警信息。如遇複雜極端天氣情況，公眾可以通過該熱線連線專家解讀天氣情況。該熱線還為公眾提供了一個答疑解惑、建言獻策的平臺。

    據悉，“400-6000-121” 熱線是一個以電話、Internet接入為主的信息諮詢系統平臺，可以將電話通信、互聯網、數據、聲音、圖像等綜合為一體，主要開展氣象服務的問題解答、效果反饋、需求了解和投訴建議等客戶服務工作，以“關心冷暖、服務至上”為理念，構架氣象部門和社會公眾的溝通橋梁，是中國氣象局面向社會公益性氣象服務的重要窗口。

    中國氣象局副局長矯梅燕出席氣象服務熱線“400-6000-121”系統開通座談會，要求公共氣象服務中心利用這個平臺，組建一支強有力的專家隊伍，利用好內外部資源，就公眾關心的氣象問題做好服務，並以此為契機不斷提升公共氣象服務中心的形象和影響力。