4月20日15時30分，中國人民銀行召開了人民銀行系統抗震救災電視電話會議，人民銀行黨委書記、行長周小川，黨委委員、副行長蘇寧，黨委委員、行長助理李東榮出席會議，傳達了國務院抗震救災指揮部有關會議精神、通報了人民銀行系統抗震救災工作情況，部署了人民銀行系統貫徹落實國務院精神、做好抗震救災各項工作。玉樹中心支行的負責同志也通過電視電話會議系統參加了此次會議。辦公廳主任金琦主持了電視電話會議。

    周小川在講話中指出，玉樹地震發生後，人民銀行系統快速反應，緊急啟動相關應急預案，採取了一系列切實有效的工作措施開展抗震救災。目前，根據國務院的統一部署，在繼續做好搜救工作的同時，抗震救災工作重點將逐步向維護災區正常工作、生活秩序及災後重建方向過渡。

    在部署人民銀行系統進一步做好抗震救災工作時，周小川要求，首先是要高度重視受災幹部職工的安全及身體健康。近期震區氣溫較低，加上高原晝夜溫差大、震區空氣質量差等因素，受災幹部職工的身體狀況需要特別予以重視。請西安分行、西寧中心支行的同志務必指導玉樹中心支行，合理安排人員作息，做好衛生防疫等工作，對需要幫助的同志給予特別的關注。

    其次是要確保人民銀行各項業務正常運行。下一步，總行各司局要指導好相關分支行，繼續做好支付清算、國庫業務、現金供應等業務系統的運行維護工作，合理安排發行基金調撥，加強人民銀行發行庫安全保衛工作，為抗震救災工作提供金融服務保障。

    周小川要求，人民銀行小額支付系統要實行7×24小時運行，放開小額支付系統貸記業務金額上限，保證救災款項休息日及夜間及時匯劃，確保所收到的救災款項在第一時間到達指定收款人賬戶。人民銀行將採取“先收後返”的方式減免自2010年4月14日至年底，各銀行通過大額支付系統辦理的賑災款項匯劃費用。中國銀聯應立即啟動應急工作機制，採取各種措施，迅速恢復災區受損的銀聯網絡，確保銀聯跨行清算系統的安全運行。各收單機構應抓緊修復受損較小的ATM和POS，及時恢復對外服務功能。要根據災區需要，加大布放銀行卡受理機具的力度，滿足災民的購物和取款需要。國庫資金匯劃系統要開通綠色通道，確保救災款項及時撥付到位。現金供應系統也不能中斷，確保災區現金供應。

    周小川還要求，總行相關司局會同西安分行、西寧中心支行，做好玉樹地震對金融部門的災害影響評估工作，並抓緊研究金融系統在玉樹災後重建的專項政策，幫助災區儘快恢復生産和生活秩序。在研究抗震救災各項工作措施時，要注意把握好民族政策，促進民族團結。

    周小川表示，地震發生後，人民銀行系統幹部職工心繫災區，紛紛伸出援助之手，通過慰問電、捐款、援物等方式表達自己的關切之情。按照國務院抗震救災指揮部的要求，一是以捐贈資金為主。對於捐贈的物資和裝備，可統一安排接收，有組織地運往災區。二是人民銀行系統向災區派出人員的，需與當地做好溝通協調工作。三是非緊急救援人員、志願者，儘量不要自行前往災區。

    周小川強調指出，玉樹地震破壞性強、影響巨大，災後重建工作任重道遠。希望人民銀行系統廣大幹部職工能夠發揚堅強不屈、百折不撓的精神，認真履行中央銀行各項工作職責，以實際行動支持抗震救災工作的順利進行。我們堅信，有黨中央、國務院的堅強領導，有全國人民包括人民銀行系統廣大幹部職工的大力支持，有災區受災分支機構幹部群眾的艱苦奮鬥，我們一定能贏得抗震救災工作的最終勝利！

    會上，蘇寧通報了近幾天來人民銀行系統開展抗震救災有關情況。4月14日玉樹地震發生後，人民銀行系統各級行、各單位、各部門迅速行動，立即投入搶險救援和抗震救災之中。玉樹州中支全體幹部職工在中支黨委堅強領導下，在極其艱苦的環境下，不計個人和家庭的損失，積極投身到抗震救災的工作中來，積極採取各項措施，恢復各業務系統的正常運行和當地金融系統穩健安全運行，表現出了人民銀行幹部職工的高度責任感和頑強拼搏精神，為我們樹立了良好的榜樣。西安分行、西寧中支領導班子在震災之後反應迅速，迅速啟動應急預案，緊急調集救災物資，組織救援人員和設備，4月11日晚上11:30左右，西寧中支的救援人員和物資在青海省所有單位和部門中第一個到達玉樹災區。此外，成都分行、蘭州中支、拉薩中支等各地分支機構在得知玉樹地震消息後，在抗震救災物資援助、捐款、慰問、提供經驗等方面，為玉樹抗震救災提供了極大的幫助和支援。4月14日，總行黨委成立玉樹抗震救災應急領導小組，並與西安分行、西寧中心支行現場連線，安排部署應急處置工作。4月16日，總行黨委派出辦公廳等七個部門組成的工作組赴西寧慰問調研指導抗震救災工作，工作組代表人民銀行向青海省政府捐款500萬元，工作組還近距離了解玉樹金融系統抗震救災過程中存在的問題和困難，並向總行在黨委提交了工作報告。

    蘇寧介紹説，目前，隨著西寧中支、成都分行、蘭州中支和拉薩中支運送的8批救災物資和設備到達玉樹，玉樹州中支幹部職工及其家屬已經在臨時搭建的帳篷中開始相對正常的生活，生命安全和日常生活得到了較為充分的保障，幹部職工思想狀況穩定。在西寧中支救援人員幫助下，玉樹州中支各項業務工作和各辦公業務網絡也在帳篷中恢復正常運行，發行基金庫存充足，支付、國庫等資金渠道暢通。玉樹州中支辦公區四週已經架起了安全防護網，發行庫的安全保衛工作也在地方政府和武警部門的支持下得到了進一步加強。此外，玉樹州中支還積極協調當地金融機構的抗震救災工作，幫助解決金融機構存在的困難和問題。在西寧中支、各金融機構總行（省聯社）和地方政府的協調和幫助下，玉樹州金融秩序目前基本穩定，帳篷網點、流動服務車、固定服務點等形式的金融服務網點開始正常營業，ATM機、POS機等自助金融服務設備已部分恢復或得到了補充，現金存取、轉賬、匯款和銀行卡等基礎金融業務正逐步恢復正常。

    電視電話會上，玉樹中心支行黨委書記、行長魏平在玉樹會議現場帳篷內，彙報了玉樹中支抗震救災工作的最新進展情況。魏平表示，玉樹中心支行幹部職工按照各級行黨委的部署，派出了工作組參與搶救人員財産、慰問職工和捐助救災工作，目前已完成了階段性抗震救災工作，現在玉樹地區金融系統穩定、發行庫安全、後勤保障充分。魏平説，雖然中支職工身體普遍有不良反應，但是我們相信在總行、西安分行、西寧中支和地方政府的關心和支持下，我們一定可以度過難關，並請大家放心，我們不會辜負總行黨委、周小川行長的囑託和希望。

    人民銀行西寧中心支行行長王小平也在西寧分會場表示，在玉樹發生地震災害後，大家深切地感受到總行、上海總部、各兄弟分行，特別是各地人民銀行系統幹部職工的關心與支持。我們會將國務院精神、總行黨委和周小川行長的指示迅速在轄內傳達，盡全力做好各項工作。

    據了解， 4月20日下午，由人民銀行牽頭，人民銀行行長助理李東榮主持並召集銀監會、證監會和保監會有關部門開會研究金融支持抗震救災的具體措施，以支持災區抗震救災和儘快恢復重建。另外，人民銀行辦公廳正會同有關司局認真研究西寧中支提出的關於玉樹抗震救災中希望總行幫助解決的10個具體問題和保證員工健康為前提的應急安排。