“十二五”開局以來，安徽省服務業總量不斷提高，結構逐步優化，投資快速增長，企業加速成長，推動經濟又好又快發展。今年前三季度，全省服務業實現增加值3417.7億元，比上年同期增長10.7%；服務業增加值增幅居全國第15位，比上半年前移6位。

    産業結構優化，唱響升級“重頭戲”

    作為全國最大的晴綸經銷商，徽商化輕公司積極拓展産業鏈，向晴綸下游産品紗線延伸，今年銷售有望突破1萬噸，增加了一個新的利潤增長點。徽商集團負責人表示，處在生産與消費交匯點的流通企業做大規模，做長産業鏈，是優化經濟結構、構築現代大流通平臺的重要路徑。

    隨著消費結構和産業升級加快，服務業需求加速擴張，今年以來，我省服務業繼續保持平穩較快增長態勢。拿家庭服務業來説，由於人口老齡化和生活現代化，以家政服務、養老服務、社區照料服務等業態為主的家庭服務業在“換擋提速”。今年上半年，安徽省出臺加快發展家庭服務業促進就業新政，新增12家定點培訓機構承擔家政培訓任務，全年將完成10000名家政服務員的培訓任務。同時，全省目前已有8個市的家政服務網絡中心開通，4個市家政服務網絡中心正在籌建。

    工業化程度加深和産業結構調整，需要生産性服務業提供有力支撐。加快建設皖江城市帶、合肥經濟圈和合蕪蚌自主創新綜合試驗區，也對現代服務業和新興服務業提出了更高需求。特別是金融服務業，在皖江示範區建設中發揮了巨大支撐作用。今年前9個月，示範區貸款餘額達9774.3億元，同比增長20.1%；實現直接融資487.6億元，佔全省直接融資總額的86.3%。

    服務業內部結構也在不斷優化，現代服務業增加值所佔服務業比重呈上升趨勢。我省旅遊、金融保險、房地産業、租賃和商務等新興服務業不斷涌現和迅速成長，逐步形成了以交通運輸、貿易餐飲等傳統服務業為主要支撐，金融業、房地産以及旅遊業等現代服務業競相發展的新格局。 “十二五”期間，我省將重點大力發展生産性服務業，全面提升生活性服務業，培育發展新興服務業，形成功能齊全、帶動性強、協調發展的服務業體系。

    政策扶持加大，培育行業“領頭雁”

    “目前公司物流主營業務已經形成融合儲運一體，國內、國際物流兼容，基地物流與外部動態運營並存的經營特點，物流供應鏈業態已經形成，供應鏈各環節功能突出明顯。 ”迅捷公司負責人告訴記者，公司由傳統單一的物流服務轉變為現代物流系列服務，已成為安徽省最大的專業化第三方物流企業。

    服務業企業加速成長，離不開政策扶持。

    以物流業為例，今年6月國務院發佈振興物流業“國八條”，8月又出臺促進物流業健康發展9條措施，“大手筆”力促物流業發展。安徽具體執行國家有關政策的細則有望年底前出臺，物流企業將有望減負過半，輕裝前進。合肥、蕪湖、馬鞍山、銅陵等地都出臺了加快發展現代物流業的政策。

    “十二五”時期，服務業面臨著難得的發展環境。近日省政府常務會議強調，各地各部門要把推動服務業大發展作為産業結構優化升級、轉變經濟發展方式的戰略重點，建立相對完善的服務業統計調查體系，健全服務業發展評價考核辦法，出臺明確有力的扶持政策，規劃建設一批服務業綜合改革試點、服務業集聚區、重大項目及重點企業等服務業載體，引導土地、資金、技術、人才等生産要素向重點區域、重點行業集聚，優先發展服務業關鍵領域和薄弱環節，帶動服務業全面發展。

    政策扶持力度日益加大，服務業企業不斷做大做強，知名服務企業紛紛涌現。徽商集團等13家企業進入“2010中國服務業企業500強”。徽商銀行成功實現增資擴股，成為一家跨省經營的區域性商業銀行。科大訊飛擁有自主知識産權的世界領先智慧語音技術，成為中國最大的智慧語音技術提供商。安得物流成為安徽省首家5A級物流企業。在抓好政策扶持的同時，投資力度也在加大。去年，全省服務業固定資産投資6010.5億元，佔全社會投資比重50.7%。

    開放水平提升，搶佔發展“制高點”

    今年5月，第四屆全球外包大會在馬鞍山舉行。安徽省服務外包産業正熱切地期待發揮後發優勢，搶佔國內外産業發展制高點。數據顯示，截至9月全省已有服務外包企業252家，從業人數3.9萬人，接包合同簽約金額累計8.4億美元，接包合同執行金額4.7億美元。其中，合肥市有服務外包企業155家，從業人數2.6萬人。

    “加快服務外包發展，是促進産業結構優化升級，縮小與先進地區發展差距的重大機遇。 ”省商務廳外商投資管理處有關負責人説。安徽強化服務外包人才培訓，加強載體建設，逐步建立起擁有1個國家級示範城市、3個國家級和2個省級示範區的服務外包發展示範平臺。服務外包産業業態也在逐步豐富，涌現出以軟體研發、信息技術研發等信息技術外包為主的科大恒星、科大訊飛和易商數碼，以後臺服務中心、呼叫中心等業務流程外包為主的易德人力資源、省外服公司，以産品技術研發、工業設計等知識流程外包為主的華文國際、時代漫遊等優秀企業。科大恒星、易商數碼、聯發科技三家企業，連續兩年入選全國成長型服務外包企業100強。

    更高層次地參與國際分工與合作，承接國內外服務業轉移，提升服務業國際化、現代化水平效果明顯。據統計，去年安徽省服務貿易進出口總額24億美元，比2006年增加近4倍。世界物流業巨頭UPS亞太區共享服務中心項目落戶合肥，是我省服務外包産業引進的首家世界500強。工商銀行、建設銀行、浦發銀行、郵政儲蓄銀行等總行級後臺服務中心齊聚合肥，合肥濱湖新區金融服務外包産業初具規模。合肥高新區動漫和服務外包基地擬建“呼叫中心之都”，項目將分三期實施，預計首期3~5年內可達到10萬呼叫坐席規模。蕪湖、馬鞍山等市引入中軟股份、深圳華強、上海晟峰等服務外包龍頭企業，促進本地服務外包産業發展。