網民留言：建議銀行給辦事老人“特殊照顧”

小玲：昨天帶著血栓病的母親去我們當地銀行激活醫保卡，因為新換的卡需要本人親自去銀行激活。我和母親進了銀行後，沒人理會我們，工作人員正聚到一塊聊天。卡激活完成後，我們需要去機器設密碼。我找到了一個大廳的工作人員，他正在喝茶。第一次溝通時，他讓我自己操作，我表示不會操作。反復找他三次，他才起身指導我操作，過程中我母親一直吃力地站著。因為我們這邊退休老人的社保卡大多數都要去銀行激活，難免有重病的、不方便的老人，建議銀行對老人特殊照顧一下，比如設個專門的窗口或者專門的服務人員。