網民留言：殘障人士用一些App或小程序時遇到困難

A2021：總理您好！隨著科技的發展，網上辦事越來越方便，但對於殘障人士來説，仍然存在一些問題。比如，我是一名視力殘障人士，在使用一些App或者小程序時，需要人臉識別。但由於我視力殘疾，經常出現識別不成功的情況。我能理解人臉識別是為了保障用戶信息安全，但也希望有關部門能夠幫忙解決殘障人士的困難，比如在App或小程序中使用其他方式驗證身份信息，方便殘疾人使用。謝謝總理！