新華社北京３月１２日電（記者馮曉芳）固定電話運營商中國網絡通信集團公司將採取嚴格措施，重點治理小靈通短信、小靈通覆蓋範圍和網速慢的問題。此外，還加緊了網絡升級改造，以滿足消費者打印固話、市話詳單的需求。

    中國網通監管事務部負責人１２日表示，為了解決信息服務中的短信欺詐問題，中國網通將在合作協議上對內容服務提供商加強管理，嚴把接入關；對於少數地區的小靈通覆蓋問題，中國網通將在今年重點投入，擴大覆蓋範圍；還將與其他運營商協商擴容兩者之間的傳輸通道，並在互聯網的結構和業務模式上進行探索，確保網速提高。

    記者了解到， 針對各地格式合同不規範不統一問題，中國網通統一了合同標準模板。過去格式合同模板中的“本解釋權屬於中國網通”的字樣已經被取消，取而代之的是“雙方協商解決”，充分強調了用戶權利和企業責任。為了暢通用戶投訴渠道，中國網通專門成立10064客服中心，直接受理用戶投訴。

    中國網通還採用四項措施，基本解決了困擾已久的電話卡餘額問題。通過發行不同面額的充值卡讓用戶根據需要自由選擇；在有效期上，劃分成短期和長期讓用戶有選擇的空間；對到期的卡，設立轉存卡，用戶可以將餘額轉移到轉存卡上消費；對每張面額的卡都加上富餘的小額，保證了消費者應有的消費權益。（完）