“民間驗房師”：消費者要學會如何維權

    新華社南京３月１５日電（記者鄧華寧）“一提到‘３·１５’，消費者就想到要申訴喊冤，其實，消費者更要學會如何維護自己的權利。”丁渤，南京市某建設公司副總工程師，是“民間驗房師”這一新興行當的先行者。

    ２００５年，丁渤和他的團隊共接受購房者委託驗房４０００多套，幾乎包括新上市的所有樓盤，約佔當年南京商品住宅銷售總量的１／２０，平均一天要驗房１０套。由於中國還沒有“驗房師”這方面的資質證，因此目前他們大都被稱為“民間驗房師”。

    丁渤説：“一套商品房牽扯到一代人或幾代人的積蓄，消費者應該謹慎對待。然而在幾年前，南京市的消費者很少因為房子的質量問題而尋求法律援助。消費者首先是怕費事，關鍵是自己不懂相關的知識；其次是怕開發商強勢，其實，這兩種觀念都不正確。”丁渤説。

    “只要掌握確鑿的法規依據，大多數開發商都認賬。因為一旦打官司，開發商必輸無疑。”他説，比如一位消費者買了２００平方米的房子，房子裏有四處裂縫，但被開發商糊住了。這家的女主人找到專業人員檢驗發現了問題，後來，這家人獲得了６萬元的補償。

    丁渤説，維權，首先要找專業人員，由專業人員判定房子質量是不是存在問題。如果有問題，要及時取證，並找到相關的房地産律師。通過律師介入，再找開發商協商。如果協商無果，可以進入法律程序解決。

    丁渤告訴記者，經過“民間驗房師”與消費者的共同努力，交房已經成為開發商普遍重視的一個環節，有力地促進了開發商在房屋質量上加大投入。（完）

專家説：消費者投訴不必等到“３·１５”

    新華社北京３月１５日電（記者劉浦泉）臨近“３·１５”，消費者諮詢、投訴量明顯上升。去年３月１４日、１５日兩天，北京市工商局“１２３１５”和北京市消費者協會“９６３１５”共受理投訴８８２件，佔整月投訴的３１％。專家提醒説，消費者遇到問題應儘快向有關部門投訴，不必等到“３·１５”。

    消費者為何選擇在“３·１５”期間投訴？據分析，主要原因在於消費者認為這期間什麼問題都能解決，而且問題會解決得比平時更好、更圓滿。有的消費者稱，自己購買的商品早就出了故障，但經營者一直拖延處理，多次交涉均沒有結果，現在快到“３·１５”了，投訴一下，經營者就不敢不給自己解決問題了。還有消費者説，自己的問題是多年的“老案”，一到“３·１５”這天就投訴，已經有幾年的歷史了，但一直對處理結果不滿意，所以還打算今年“３·１５”再投訴。

    “其實，消費者完全不用集中在‘３·１５’期間進行投訴，‘１２３１５’‘９６３１５’熱線實行３６５天工作制。”北京市工商局１２３１５投訴舉報中心主任賈英池説，如果消費者只等“３·１５”這幾天投訴，有可能會給自己造成不必要的損失。比如産品已經過了保修期限，或因時間較長，消費者無法出具購貨、保修憑證等。每年“３·１５”期間，工商部門受理投訴時都遇到類似問題。她認為，消費者應樹立“天天都是‘３·１５’”的意識，遇到問題及時投訴，“１２３１５”“９６３１５”每天都在傾聽消費者的聲音。（完）

農民:苦不怕累不怕，就怕農資是假的

    新華社南寧３月１５日電（記者張周來）長勢喜人的葡萄噴灑了所謂的“高效農藥”之後，原本正常的葉片開始燒枯、脫落；攢下錢滿懷希望買了“優質”的甜玉米種子，辛苦到頭結出的玉米棒卻又小又稀，還不如老種子。記者“３·１５”期間採訪不少農民，他們説，我們就盼著３·１５狠打假農資。

    近日廣西壯族自治區工商系統公佈了去年查處的十大農資打假典型案件，再次就三類特別容易坑農害農的假冒偽劣農資做出警示，工商管理人員形象地概括為“新三無”症狀：

    “無準生證”，部分農資産品根本沒有獲得相關許可，就偷偷摸摸地生産和銷售。２００５年３月，工商部門查明，廣西崇左市某複合肥料廠在未取得生産許可證的情況下生産複合肥料近３個月，生産的６０多噸複合肥料一半已經進入流通環節銷售，工商部門以無照經營為由責令其停産。

    “無戶口”，一些假冒偽劣農資借假牌子、假産地、假廠家悄悄上市，實則“挂羊頭賣狗肉”，根本就是“黑戶”。廣西興安縣去年就查處了一起涉嫌生産偽造産地農藥案件，桂林市一家化工企業租用廠房生産大量“功殺”“死得了”“凱殺”等農藥，貨值７．６萬多元，其中部分産品標注産地為“桂林高新區”，另外部分標注為“全州縣紹水鎮”，標注的生産廠家也全屬偽造。

    “無健康證”，部分農資生産源頭質量就不合格，以次充好、以劣充優，這是坑農害農的頑症。去年４月，廣西博白縣工商局就查獲了一批１６０噸柳州産“三柳”牌過磷酸鈣肥料，該肥料經權威機構檢驗，判定全部為不合格産品。

    參加今年全國人民代表大會的遼寧省鐵嶺市市長張競強代表分析認為，假農資屢禁不止、花樣翻新的主要原因有三個：農資生産經營主體行為還不規範；農資市場發育不完善，流通環節過多，營銷網絡不健全；個別地方保護主義嚴重，普遍存在以罰代刑現象。

    張競強建議，全國應該建立完善的農資連鎖經營網絡，在每個行政村設立一個農資連鎖店，而且店裏銷售的種子、化肥等農資可以追溯到生産的源頭，這樣在連鎖店經營的每一種農資産品質量就可以得到保證。同時，國家要抓緊修改《中華人民共和國種子法》，完善相關的法律法規，抬高種子企業的入市門檻。（完）

 “讓假藥現形，光靠我一個老頭子辦不到”

    新華社哈爾濱３月１５日電（顏秉光、鄭峰）哈爾濱市民李景倫在接受記者採訪時説，在揭露假藥、維護消費者權益的路上，我經歷了太多的坎坷。老人苦笑著説：“讓假藥現形，光靠我一個老頭子辦不到。”

    現年６７歲的李景倫老人，原是哈爾濱一家國營工廠的副廠長，後下海在石家莊、上海等地經商。１９９７年，他老伴在石家莊突發腦溢血，經搶救保住了一條命，從此開始了半臥床生活，剛開始還能部分料理自己的日常生活。然而，兩次無意中使用假藥過後，老伴不但完全臥病在床，就連日常的吃喝拉撒也離不開人了。９年中，共花費３０多萬元醫藥費，幾乎掏空了全家的多年積蓄。

    李景倫説，第一次買到假藥是在居民小區裏，花１０００多元從遊醫手中買了據説能“讓腦溢血消失”的“神藥”，結果老伴服用後腹瀉不止，因為對方“打一槍換一個地方”，沒法去找；第二次買到假藥在２００５年８月間，這次他到一家醫保定點藥店給老伴買注射液，注射後老伴高燒３９度多，患了嚴重的便秘。

    看到老伴如此痛苦，李景倫開始了揭露假藥的投訴，他先後聯絡哈爾濱市藥檢所、哈爾濱市消協、黑龍江省食品藥品監督管理局、哈爾濱市食品藥品監督管理局等多家單位。當他提出對懷疑藥品進行藥檢時，有的單位告訴他“藥檢業務不能對個人”，有的單位説“我們管不了這種事”，還有的單位在部門間相互“踢皮球”。

    最讓老人生氣的是，在他歷經波折最終帶著購藥發票、藥品説明書、外包裝盒和藥品到有關部門檢驗後，被告知檢測結論出來了，證實的確是假藥，但不能向他提供檢測報告。對方説“我們去查了那家藥店，賣給你的藥不是從藥廠或經銷公司進的貨，而是從私人手中直接進貨，我們將對藥店進行罰款處理。”老人急了，説：“我買了假藥，我是受害者，你罰款，那我的損失誰來賠償？”對方説：“那我們可沒辦法。”

    李景倫説，這次維權經歷讓他很辛酸也很無奈，作為利益受損的消費者，他迫切希望２００６年能有更多力量參與到打假中來，還人們一個放心的消費環境。（完）