新華社深圳7月11日電（記者李南玲）又有一批內地消費者將享受到深、港消費投訴互通帶給他們的便利。24宗內地涉港消費投訴近日由香港消委會移交至深圳市消委會，由香港消委會幫助追回的近5萬元退賠現金及物品，將由深圳市消委會轉交到當事消費者手裏。

    據悉，兩年多來，深圳市消委會已與香港消委會合作處理內地遊客到香港購物的投訴200多件，為消費者挽回經濟損失50多萬元。

    這次由香港消委會投訴部首席主任陳永佳交接的24宗投訴，全是6月份內地遊客在香港購物時引發。24宗投訴所退賠的物品和現金，合計總金額49822.5元人民幣。其中更換物品12宗，挽回經濟損失22100元；退賠現金12宗，金額27722.5元。

    近兩年來，到香港、澳門旅遊的內地遊客大幅增加，集中在購物方面的消費糾紛也日益增多。投訴涉及的商品類別包括數碼産品、藥品、金銀飾品等。其中照相及攝像産品佔41.67%，視聽産品佔29.17%。這兩類産品的投訴所佔比例大，涉及金額大，存在的問題難以及時發現。內地消費者離開購買地後，主張權利十分困難。深圳市消委會充分發揮毗鄰香港和澳門的優勢，多年來一直努力與香港、澳門消委會建立解決跨三地旅遊消費糾紛的合作機制。2003年，深圳市消委會與香港、澳門、珠海等地消委會共同簽署了“深、港、澳、珠”消費維權框架合作協議，實現了四地消費者投訴互通；2004年，深圳市消委會加強了與香港、澳門消委會的經常性聯絡，打造了簡便、快捷解決消費者投訴的“綠色通道”，取得了良好的效果。

    據了解，內地遊客無論是直接向香港消委會投訴，還是向當地消委會投訴，有關個案都由深圳市消委會代轉。投訴處理完畢後，香港消委會將退回的物品和現金轉交給深圳市消委會，由其發送給全國各地消費者。（完）