溫暖·創新·融冰·進步
——來自全國公安機關深入開展“大走訪”開門評警一線的報告
新華社北京２月１２日電（記者 鄒偉 程卓）數九寒冬，擋不住公安機關“敞開大門訪民意”的堅定決心；風雪瀰漫，停不下２００萬公安民警“打開心扉聽民聲”的鏗鏘步伐。近來，全國公安機關以民意為引領，主動徵求群眾意見，自覺接受群眾評議與監督，努力提高服務群眾的水平，樹立公安隊伍良好形象，將“大走訪”開門評警活動開展得有聲有色。
新春佳節以來，在全力做好春運安保和服務工作、深入開展社會治安“春季攻勢”的同時，各級公安機關帶著真情登門入戶、噓寒問暖，以實際行動向群眾傳遞黨和政府的關愛和溫暖。
溫暖之門：用真情行動傳送關愛
農曆大年三十的浙北嘉善縣寒風凜冽，縣公安局社區民警唐海榮一大早就來到魏塘街道錢橋社區俞建中家中。見到外出做生意近一年的俞建中，唐海榮和他聊起了家常，併為他送上了製作完成的第二代居民身份證。針對春節期間農民工集中返鄉，辦理有關戶口、居民身份證事務需求迫切的情況，浙江警方主動放棄休息時間，進村入戶為外出務工、經商返鄉人員，新生嬰兒、學齡兒童等急需辦理相關事務的群眾提供上門服務。
青海玉樹地震後，才文仁增作為陪伴教師隨異地就讀的玉樹高中生來到遼寧，得到了各級黨委、政府的妥善安置和精心照顧。在得知才文仁增老師一家人留在遼寧過年後，公安民警大年三十把才文仁增一家請到派出所，大家一起吃團圓飯，歡歡喜喜過大年。
在遭遇雨雪冰凍災害的緊急關頭，廣西壯族自治區公安廳領導深入災區走訪群眾。全區市、縣兩級公安機關組織９０％的警力到受災最嚴重的地區、到群眾最需要的地方去，確保受災群眾有飯吃、有水喝、有防寒衣被、有病能及時治療、有避風寒的固定住所，把黨和政府的溫暖送到每個受災群眾的心坎上。
在重慶，深化親民愛民和全警“結窮親”活動，建設“雷鋒式”警隊成為常態化舉措。日前，重慶市公安局４００余名民警踩著積雪來到武隆縣土坎、仙女山等鄉鎮，給自己結對幫扶的４１９０戶“窮親戚”拜年。村民肖天明激動地説：“這麼大冷的天，在我們這深山裏一天都見不到幾個人影，沒想到這麼多警察竟然從城裏來這窮山旮旯看望我們。”
走進城鄉大地，走進千家萬戶。“大走訪”開門評警，敞開的是“溫暖之門”，體現的是公安機關同人民群眾的魚水深情。
創新之門：為群眾工作注入新的生命力
實踐證明，創新是事業發展進步的不竭動力。正因如此，打開“創新之門”，讓老傳統煥發新活力，成為“大走訪”開門評警活動的一大亮點。
既能“面對面”，又能“鍵對鍵”，公安機關根據網絡時代群眾工作的新特點，用一系列新手段賦予群眾工作新的生命力。
——針對網友在人民網“部委領導留言板”最新留言反映的５個涉及公安機關的問題，公安部有關部門近日及時回復，受到各界肯定。其實，自從２００９年年底以來，這已是公安部第１４次集中回復“部委領導留言板”的網友留言。
——廣東省公安機關推出“萬名網友‘拍磚’點評”等１０大舉措，通過在線訪談、公安微博、領導信箱等形式，主動接受群眾對公安工作的評議。他們在致網民的公開信中表示，“不管是‘灌水’‘拍磚’，還是‘圍觀’，都行！讓我們一起繼續給力平安南粵，共建幸福廣東！”
——江蘇省公安機關積極探索建立“網上公安局”“網上１１０”“網上派出所”和“網上警務室”，通過ＱＱ群、網上論壇、手機短信和博客、微博等搭建網上開門評警互動平臺，深入開展網民懇談、網上測評、網民進警營等警民互動活動。
既有人民群眾評，又有黨委政府評、各行各業評……“大走訪”開門評警的對象和方式也在不斷拓展：
——一年一度的地方“兩會”近日相繼召開，各地公安機關充分利用這一時機，廣泛聽取人大代表、政協委員的意見和建議。河北省公安廳召開懇談會，代表、委員與公安廳領導面對面交流；河南省公安廳主動向代表、委員報告工作，聽取意見……
——黑龍江省公安機關深入開展以“基層評機關、百姓評民警、各界評公安”為主要內容的“三評”工作。公安局長走訪人大代表、政協委員、特邀監督員及各部門、重要廠礦企業，向社會各界報告工作；社區民警走到百姓中間，面對面地向群眾述職報告工作；各警種、各部門採取靈活多樣的形式，向服務對象報告工作。
融冰之門：及時預防化解社會矛盾
在當前形勢下，做好群眾工作、疏導群眾情緒、化解社會矛盾顯得尤為緊迫。在“大走訪”開門評警活動中，全國公安機關廣泛收集社情民意，積極配合黨委、政府，及時疏導群眾情緒、化解社會矛盾，贏得了各界肯定。
甘肅省公安廳要求，省、市公安機關每位領導班子成員要集中接訪涉法、涉訴上訪群眾６次以上；縣級公安機關每位領導班子成員要集中接訪涉法、涉訴上訪群眾１２次以上；對群眾初信初訪的告知率和辦結率要達到１００％。
遼寧省大連市公安局以全力清理信訪積案、開展“清倉歸零”行動為抓手，通過“入戶走訪、網上走訪、視頻接訪、短信接訪”等形式，開闢了群眾反映訴求和解決問題的“快速通道”，使化解矛盾糾紛的成功率達到９６．７％。
寧夏回族自治區公安機關深入開展回訪慰問信訪當事人活動，及時了解群眾所思、所盼、所憂，最大限度避免重信重訪。７８歲的銀川市老人韓有濱激動地對專程前來慰問的公安廳領導説：“感謝黨！我多年的遺留問題終於解決了！”
及時解決既有信訪問題令人欣慰，有效預防、極力減少新增信訪則更加難能可貴。連日來，各地公安機關深入走訪近年來向公安機關報過警、報過案或接受過處理的當事人，深入走訪檢法機關等部門，廣泛徵求各方面對公安機關執法辦案的意見，對群眾提出的執法方面問題，實事求是地進行調查處理，以實際行動取信於民，及時解決了一批可能轉化為信訪案件的問題。
進步之門：不斷提升服務群眾能力和水平
“敞開大門訪民意，敞開心扉聽民聲”。在“大走訪”開門評警活動中，各地公安機關學習借鑒各方面有益經驗，充分從群眾中汲取養分，不斷推出新的便民利民措施，開啟了一扇扇推動公安事業發展的“進步之門”。
新年伊始，北京公安機關推進社區民警駐區制警務模式，社區民警由“下社區”轉變為“駐社區”，由“定時服務”轉變為“隨時服務”。據統計，新年頭２０天，全市駐區民警共為群眾解決實際困難７４８件次，提供各類便民服務７１４件次，排查發現各類安全隱患７４７件；解決群眾糾紛１０３８件次，其中在夜間２２點至次日淩晨解決的糾紛有２９０件次。
１月２６日，作為重慶“十大民生工程”之一的首批５０個交巡警平臺正式啟動。這些平臺安放的位置，是警方結合“大走訪”開門評警活動，按照“民生工程由民做主”的思路，廣泛徵求群眾意見後確定的。市民劉利華女士説：“這是咱自己投票投出來的交巡警平臺，看到它啟動真是很高興！”
在召開全省大型企業負責人座談會的基礎上，遼寧省公安廳推出６項舉措，全力保障經濟社會發展。這些措施涵蓋了服務民生、服務企業的各個方面，包括在企業附近建立出入境管理工作服務站、為企業通勤車提供交通便利等。
實踐表明，“大走訪”開門評警的過程，已經成為公安機關進一步改進作風、轉變形象、加強廉政建設的過程。人們相信，在民意的引領下，公安工作和隊伍建設將取得新的更大的進步，人民群眾的安全感和滿意度也將攀上新的高點。
