聽民言、知民願、解民憂、順民意是“政風行風熱線”的基本功能。“政風行風熱線”以“為百姓解難、替政府分憂”為宗旨，始終堅持一切依靠群眾，一切為了群眾，從群眾中來、為群眾服務的原則，充分發揮媒體優勢，實現了節目內容的貼近性、受眾群體的廣泛性、多種形式的互動性、解決問題的實效性和政策闡釋的權威性，較好地履行了新聞媒體的宣傳、教育、監督、服務職責，取得了明顯的成效。“政風行風熱線”在各地最受歡迎的欄目評選中，普遍名列前茅，成為各級廣播電臺的“金牌欄目”。許多地方的“政風行風熱線”已被群眾譽為當地的“焦點訪談”，稱讚其是為群眾排憂解難的“民心線”，推動政府改進工作的“監督線”，密切黨群幹群關係的“連心線”。（糾風辦提供）