2007年2月28日（星期三）14時30分，鐵道部召開新聞發佈會。鐵道部新聞發言人王勇平發佈春節長假後春運有關情況，並答記者問。

    [中央電視臺經濟頻道記者]:我想問的一個問題，我們注意到最近兩年鐵路部門開通了訂票電話，但是很多的人反映電話基本上打不進去，一打進去也基本上沒有票，解釋一下這個問題？

    [王勇平]:有的鐵路局春運期間實行電話訂票的方法，應該説電話訂票是鐵路部門和中國鐵通聯合推出的便民服務。但是，在春運期間電話訂票畢竟是一種輔助的方式，大部分的車票是通過主渠道發售的。也就是通過車站售票窗口和室內售票窗口向旅客直接發售。對學生和民工這兩個群體，我們採取了上門送票和發送團體票的措施。因此，電話訂票雖然發揮了重要作用，但是，不可能滿足大家的需要。由於電話訂票的票量不大，但是需求量又特大，所以，在打電話訂票的時候，可能太多的擁擠造成打不通，打通以後也可能因為票緊張而訂不上。舉一個例子，一趟列車一千多張票，一個電話訂票是三張的話，就是所有的這一千張派拿出來訂票，那也就是説，可以算一下也就是三百來個電話。所以，電話訂票儘管是一個比較好的服務方式，但是，它畢竟是一種輔助形式，不可能滿足每一個訂票的需求。這兩年鐵通公司為配合電話訂票服務，在網絡技術和人員培訓方面做了大量的工作，有些工作還需要進一步完善。