貴陽市探索建立村鎮群眾工作站(室)
小事不出戶 大事不出村 難事不出鄉 

    “哪家電表壞了,保險絲燒斷了,群工室都管,一個電話就上門幫忙解決!”家住貴陽市息烽縣馬路岩村的冉志芬老人感慨。“我今年68歲,每月115元的養老金,如果自己坐摩托車到鄉里領取,往返車費需要40元,坐摩托車還很不安全。而現在不用操這份心了,每月都是村群眾工作室直接給我送到家!”

    2011年以來,貴陽市大膽創新,積極探索建立完善基層群眾工作機構,在鄉鎮(社區)建立群眾工作站,在村建立群眾工作室。鄉鎮工作站安排鄉鎮幹部擔任工作人員,村工作室由村幹部和駐村幹部等擔任工作人員,為村民提供信訪接待、糾紛調解、社會服務、法律援助等服務,幫助群眾解決困難,做到“小事不出戶、大事不出村、難事不出鄉”。截至目前,在這一群眾工作“主陣地”上,化解矛盾糾紛2萬餘件,協調資金近1000萬元。

    為編織好這一張為民服務的“便民網”,貴陽市結合實際,率先提出了群眾工作站室“三有六統一”的建設標準,即群眾工作站(室)有分管領導和具體的工作人員、有接待群眾的場所或窗口、有保證工作正常運轉的措施；統一機構設置地點、統一機構標識標牌、統一工作制度、統一工作臺賬和工作日誌、統一工作流程、統一運轉機制。

    “有了群眾工作站,可以説群眾辦事足不出村甚至可以足不出戶。”馬路岩村群眾工作室主任謝忠明説,現在很多村民連存摺本都交由工作室代為保管,只要無需本人簽字的事項,一個電話群眾工作站全包乾。為了服務群眾效率最大化,更好地開展“全程代辦”,工作站積極動員群眾加入鄉移動電話短號群,僅5位或6位數的短號大家識記方便,全村4個組254戶,就有200多戶加入“短號圈”。