工商部門以信用監管規範預付式消費

近期，各地工商和市場監管部門充分發揮全國企業信用信息公示系統作用，針對利用預付式消費侵害消費者權益的企業，及時將其受行政處罰信息錄入公示系統向社會公示，有效規範了預付式消費活動。

目前市場上預付式消費糾紛頻發，嚴重侵害了消費者合法權益，影響社會和諧穩定。據全國12315投訴舉報有關統計數據顯示，2016年上半年，全國工商和市場監管系統共受理預付卡消費投訴1.48萬件，主要集中在健身、美容美發等服務行業。北京、上海、浙江、廣東等服務業較為發達的省市成為預付卡消費投訴的重點地區。

隨著全國企業信用信息公示系統不斷完善，各地工商和市場監管部門依託公示系統強化信用監管，及時將因預付式消費問題而受到行政處罰的企業信息錄入公示系統，並向社會公示，提醒消費者注意。同時，積極推動部門間開展信息共享和失信聯合懲戒，對失信企業進行跨部門、跨行業、跨地域的信用約束和懲戒，使其“一處違法，處處受限”。

此外，國家工商總局制定出臺《合同違法行為監督處理辦法》《侵害消費者權益行為處罰辦法》等規章，對經營者利用合同格式條款免除自身責任、加重消費者責任、排除消費者權利的行為作出禁止性規定，明確規定經營者以預收款方式提供商品或者服務的，應當與消費者約定責任義務等內容。