追逐網絡民意的時代步伐

回溯我們黨90多年光輝歷程，群眾路線猶如精神主線貫穿始終。伴隨中國成為世界第二大經濟體，在黨情國情世情發生深刻變化的今天，在民主化、信息化、全球化浪潮疊加之下，我們黨踐行群眾路線迎來新的挑戰。

互聯網時代，群眾遇到問題，更傾向於選擇網上互動。開展網上群眾工作正漸漸成為黨政幹部履行職責的基本功。但現實中，一些幹部對留言選擇性的回復，挫傷了群眾的積極性。有些政府網站內容更新不及時，信息公開不規範，有的甚至成了僵屍網站。國務院今年一季度對607個縣級以下政府網站進行抽查，結果不合格率達18.5％。

古人説：“知屋漏者在宇下，知政失者在草野。”很多網民稱自己為“草根”，那網絡就是連接“草根”的一個重要渠道。創新聯絡群眾方法、踐行網上群眾路線是大勢所趨。習近平總書記曾表示：“老百姓上了網，民意也就上了網。群眾在哪兒，我們的領導幹部就要到哪兒去。”我國網民規模已達7.1億，手機網民達6.56億，做好群眾工作，不能忽視網民工作；了解社情民意，不能忽視網絡民意。

目前，多數政府網站主要起到信息發佈的作用，而在群眾參與政策制定及訴求反映的互動上有待加強。我們要在完善政府網站互動功能的同時，積極利用新媒體搭建公眾參與新平臺，力求界面友好、使用方便，使“政務公開像掃二維碼一樣簡單”；充分發揮新媒體的互動優勢，收集網絡民意，問政於民、問需於民、問計於民，鼓勵網民參與重大決策和社會治理。

聯絡網民天地寬。認真對待網民訴求，建立科學的受理、回應與可追溯機制，不挑揀、不回避，積極溝通會商，在規定時間內給予答覆；對問題進行清單式管理，儘量曬出來給大夥看看，接受網民監督，保持與網民的良好互動；及時調查處置群眾普遍反映的重大問題，並公佈結果。

網絡訴求的解決光靠政府部門的自覺還不夠，應由第三方機構對網站和新媒體平臺進行考核與監督，確保網民留言、網上信訪事事有著落、件件有回應，避免網絡民意“石沉大海”。日前，國務院發出通知，要求全面推進政務公開，並將其納入績效考核體系。

踐行網上群眾路線，浙江一直走在前列。浙江政務服務網是第一個省級網上政務大廳，省政府每年借此推出的“十大為民辦實事項目”徵集活動，受到群眾的歡迎，取得較好的互動效果。政府部門還可以通過該網及新媒體平臺，在民意訴求方面，加大互動落實力度；在發展規劃、重大建設等方面，讓公眾更多地參與制定和監督。

網上群眾工作儘管不能代替現實中的群眾工作，卻是做好群眾工作的一個重要路徑。

越是在經濟發展關鍵期，越需要喚起對人民群眾的赤子之心，越需要堅守群眾路線這條“執政生命線”。放眼未來，需要黨員秉持互聯網思維，暢通交流渠道，網上網下齊努力，走好群眾路線，就一定能形成最大公約數、畫出最大同心圓。（潘如龍）